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Microsoft culpa Outlook, hotmail interrupção em servidores superaquecidos, pede desculpas

How to Fix Microsoft Outlook Keeps Asking For Password - ✅ Solved! ✅

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Anonim

A interrupção que deixou os usuários do Outlook.com e do Hotmail sem acesso a seus e-mails por quase 16 horas esta semana deveu-se ao superaquecimento de servidores no data center. data center, disse a Microsoft

A interrupção do serviço começou por volta das 13h30. PDT em 12 de março e afetou o acesso ao Hotmail.com e Outlook.com, bem como alguns usuários do serviço SkyDrive. O problema foi resolvido cerca de 16 horas depois, por volta das 5h40 do dia 13 de março. Na época, a Microsoft reconheceu os problemas, mas não deu explicações.

Arthur de Haan, vice-presidente da Microsoft, explicou em um post na quarta-feira que a falha aconteceu depois que a empresa atualizou o firmware em uma parte central de seus sistemas.

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Ele escreveu: “Esta é uma atualização que foi feita com sucesso anteriormente, mas falhou neste caso específico de uma forma inesperada. Essa falha resultou em um pico de temperatura rápido e substancial no datacenter. Esse pico foi significativo o suficiente antes de ser mitigado, o que fez com que nossas salvaguardas entrassem em um grande número de servidores nessa parte do datacenter. ”

Os humanos tiveram que intervir!

O problema de superaquecimento impediu o acesso a caixas de correio dos usuários armazenadas nos servidores afetados, e também impediram o sistema de mudar para os servidores de reserva para permitir acesso continuado, explicou Haan, então a correção precisava de software e intervenção humana.

“Requerer este tipo de intervenção humana não é A Microsoft pediu desculpas pela interrupção, mas não disse exatamente quantos usuários foram afetados: “Pedimos sinceras desculpas e lamentamos o impacto que essa paralisação causou em todos os nossos serviços”. de você. Agora que estamos com a resolução, também estamos trabalhando duro para garantir que isso não aconteça novamente. ”

Em caso de interrupções futuras, De Haan escreveu que" //status.live.com é sempre a melhor e mais confiável maneira de obter informações em tempo real específicas de quaisquer problemas de serviço que enfrentamos e quando você está conectado, é personalizada com base na integridade de sua conta específica. "

Tempo ruim

A interrupção não veio em boa hora para a Microsoft. O Outlook.com renovado estreou no modo de visualização em julho passado, anunciado como o sucessor do Hotmail e rival do Gmail e do Yahoo Mail.

Após extensos testes, a Microsoft abriu o Outlook.com para qualquer um que quisesse migrar do Hotmail, à frente de uma migração completa de 360 ​​milhões de contas de e-mail até o verão de 2013.

Sessenta milhões de usuários do Hotmail migraram para o novo serviço. No entanto, uma interrupção de 16 horas não é o sinal mais tranquilizador para enviar aos usuários do Outlook.com, que também não conseguiram acessar sua conta por vários dias em meados de janeiro e novamente no final de fevereiro.