Solucionar problemas do Windows como um profissional de TI

Você pode se deparar com uma situação em que seu computador está causando um grande problema e você é incapaz de alcançar ou contratar qualquer profissional de informática para ajudá-lo. Bem, aqui estão algumas dicas que ajudarão você a solucionar e corrigir problemas do computador por conta própria. Vou tentar explicar em termos leigos quanto possível. Este artigo é explicado no Windows 7.

Procurando pistas:

Quando um programa trava ou congela, ele registra em algum lugar o que deu errado. Então o primeiro passo é descobrir os logs. O melhor lugar para começar é verificar o Visualizador de Eventos. Na maioria dos casos, quando um programa trava, ele o grava no Visualizador de Eventos se o programador tiver projetado seu programa para fazê-lo.

Para acessar o Visualizador de Eventos, vá para o Menu Iniciar e sob o tipo de pesquisa em Visualizador de Eventos. ”e clique nele. Haverá alguns tipos diferentes de logs lá embaixo. "Windows Logs" é o que estamos procurando. Quando você expande os Logs do Windows, ele gera quatro logs diferentes:

• Aplicativo
• Segurança
• Configuração
• Sistema

Primeiro, inicie com o Log de Aplicativos. Selecione Log do aplicativo e procure no painel do lado direito que você possa ver centenas de logs classificados pela data e hora. Você precisa procurar os registros que foram a mesma data e hora em que seu aplicativo falha. Você estará procurando Erros que estão marcados em vermelho. Você pode ignorar Informações e Avisos .

Na maioria das vezes, para falhas de aplicativos, o Nível será “ Erro ” e a origem será “ Queda de aplicativo ”ou“ Queda de aplicativo ”. Você tem que clicar duas vezes nele abrir o log. Lá você encontrará muitas informações.

Aqui está um exemplo:

Antes de mais nada, leia o erro na seção Geral e procure cuidadosamente por palavras-chave como o nome do seu aplicativo e DLLs específicas ou exe`s. Capture essas informações porque essas são as pistas que o levariam à resposta.

Por exemplo, neste Log de Eventos, a Origem é “Lado a Lado” e não aponta para nenhum programa específico no título, mas o log é o mesmo. vez que o Movie Maker travou. Então abri e passei pelo erro no log geral.

Falha na geração de contexto de ativação para “ c: arquivos de programas (x86) windows live galeria de fotos MovieMaker.Exe “. no arquivo de manifesto ou de política “ c: arquivos de programas (x86) windows live galeria de imagens WLMFDS.DLL ” na linha 8. A identidade de componente encontrada no manifesto não corresponde à identidade do componente solicitado. A referência é WLMFDS, processorArchitecture = "AMD64", tipo = "win32", versão = ”1.0.0.1". A definição é WLMFDS, processorArchitecture = "x86", tipo = "win32", versão = ”1.0.0.1". Por favor, use sxstrace.exe para diagnóstico detalhado.

Agora, ele mostra que o Movie Maker travou porque o MovieMaker.exe pertence ao Movie Maker e também está se referindo ao Window Photo, porque o local dessa dll. Portanto, alguma coisa está causando a falha de todos os componentes do pacote do Windows Live.

A próxima etapa é procurar o erro online, porque é certo que você não é a única pessoa que recebeu essa mensagem de erro. Você pode ir para o Centro de Mensagens de Erros e Eventos da Microsoft e procurar o ID do Evento, ou seja, neste caso, ID do Evento: 35 (veja na imagem) ou você pode procurar essa mensagem de erro na Internet motor de busca favorito

Observação : Uma coisa importante que você deve lembrar é escolher o melhor site quando pesquisar suas respostas, pois haverá poucos sites que solicitarão que você baixe “Limpadores de Registro” para corrija o erro pelo qual você precisa pagar. Confie em mim a maioria deles são fraudes não se apaixonam por isso. E, em qualquer caso, um Limpador de Registro não corrige esses erros.

Em vez disso, procure respostas em sites de qualidade ou fóruns como o Microsoft Help, Microsoft Answers, etc. Você também pode encontrar alguns artigos no centro da Microsoft KB. Então, no meu cenário, procurei no Centro de Mensagens de Evento e Erro do TechNet que me levou para o Microsoft KB976229, que fala de `Identificação do Evento SideBySide 35 é registrada no log do Aplicativo ao iniciar o Windows Live Movie Maker em um sistema operacional Windows de 64 bits`

Ambiente específico versus específico do programa :

Um programa pode falhar devido a diferentes motivos. Temos que descobrir se é específico para o seu ambiente, ou seja, OS ou Windows Profile. Ou é o próprio programa. A melhor maneira de testá-lo primeiro é habilitar o administrador incorporado no Windows 7.

Como os administradores internos têm privilégios totais e nenhuma restrição. Também testar em outro perfil de usuário não ajuda, pois alguns programas teriam preferências (Configurações do usuário) salvas na pasta de dados do Aplicativo - portanto, se essas preferências estiverem corrompidas, os programas podem agir de forma estranha.

Teste seu aplicativo em um novo Windows Perfil ou seja, administrador embutido e ver se funciona bem. Se funcionar, você poderá criar um novo Perfil do Windows e mover as configurações ou remover a pasta Configurações do usuário quando estiver localizado na pasta Dados do aplicativo.

Para acessar a pasta de dados do aplicativo, vá para o menu Iniciar e digite % appdata% e procure a pasta lá, ele teria o nome do aplicativo na maior parte. Às vezes, a pasta de preferências também pode estar na pasta Dados do programa. Para acessar esse tipo em % programdata% . É uma boa idéia apenas renomear a pasta em vez de excluí-las porque, se esse não for o problema, você sempre poderá voltar.

Se ela falhar também, não saberemos se a configuração do usuário está causando o problema. O próximo passo seria reinstalar o aplicativo. Há algumas coisas que você precisa lembrar ao reinstalar, sempre reinicialize o sistema após a desinstalação. Em seguida, tente baixar uma versão atualizada do site do software, instalá-lo e testá-lo

Aplicativo de terceiros :

Em algum momento, algum outro aplicativo pode interferir no funcionamento de seu aplicativo. Então, para descartar isso, você pode sempre reinicializar o sistema em Inicialização seletiva ou Limpar estado de inicialização. Isso pode excluir essa possibilidade.

Certifique-se de também desabilitar seu software de segurança. Porque é muito comum ouvir que o software Internet Security pode estar bloqueando esse aplicativo em particular ou uma das dependências

Site de Suporte :

Sempre verifique o site de suporte desse programa. Como talvez você nunca saiba o problema, sua experiência pode ser relatada e os desenvolvedores de aplicativos já podem ter postado uma maneira de solucioná-lo. A maioria dos softwares comerciais terá uma base de conhecimento. Na maioria das vezes, se você visitar seu site oficial na seção de suporte, poderá encontrar uma FAQ ou artigos da base de dados de Conhecimento.

Pesquise o teclado em vez de apenas procurar o erro inteiro. Por exemplo, o erro está especificando qualquer dll ou pesquisa de código de erro específica para aqueles em seu artigo de suporte.

É o próprio Windows?

Também é muito provável que o próprio Windows seja o culpado. Como o software depende completamente do sistema operacional para ser executado se o arquivo do sistema ou a dependência estiver falhando, seu aplicativo falhará.

Por exemplo, se a versão do Microsoft Visual C ++ Redistributable 2008 estiver corrompida, você poderá receber erros do SidebySide por todo o sistema. Visualizador de eventos. Ou se o seu.NET Frameworks estiver corrompido, você poderá ver erros de tempo de execução do.NET no Visualizador de Eventos e o aplicativo falhará. Portanto, é melhor executar o Verificador de arquivos do sistema ou o SFC / SCANNOW. Com ele, você verifica a integridade do seu Windows 7. Você também pode considerar reparar o sistema operacional Windows.

Os usuários avançados também podem usar um ótimo aplicativo chamado Process Explorer para encontrar a maioria das etapas de solução de problemas avançadas. Você pode verificar este tutorial por mim no nosso fórum do TWC, se você não estiver familiarizado com ele.

Existem algumas dicas que podem ajudar você a começar. Se você encontrar dificuldades em seguir, sinta-se à vontade para visitar nossos fóruns de suporte da TWC. Ficaremos felizes em ajudá-lo.