Como solucionar problemas remotamente o PC de outra pessoa?

Tanto o Windows XP quanto o Vista vêm com programas de controle remoto chamados de Assistência Remota, mas são muito difíceis para um iniciante configurar. Como o membro do fórum smax013 explicou no post original desta pergunta, "você precisará saber o endereço IP do novato … E você terá que ter a configuração da função do servidor de área de trabalho remota para ser executada em seu computador … E você precisará configurar qualquer banda larga roteador e / ou firewall de software no seu lado para permitir a conexão com aquele computador específico. "

Quando um amigo ou parente liga com um problema desesperado de PC, e eles não têm conhecimento para descrever com precisão o que vêem na tela, você não quer orientá-los na configuração do roteador.

Mais uma coisa: a Assistência Remota não vem com as edições Home do XP ou do Vista - aquelas que os novatos são mais propensos a ter.

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Existem muitos programas de controle remoto de terceiros e, embora a maioria deles melhore a Assistência Remota, eles ainda não estão no nível do novato. Mas quando eu expressei uma antipatia por todos eles no ano passado (veja Como ser um herói tecnológico … e incrivelmente popular), um leitor que conhece Jeketem apontou para um que eu realmente gosto: Skyfex.

Gratuito e baseado na Web, o Skyfex não requer instalação de software além dos controles ActiveX. Tanto você quanto o Skyfex permitem que você controle o PC de um amigo (com sua permissão) para ajudá-lo com seus problemas técnicos.

seu novato acessa diferentes páginas no site da skyfex (você precisa se inscrever para uma conta gratuita; você está ajudando não). Após a troca de um número de seis dígitos, você pode ver a área de trabalho no seu navegador. Quando você clica em "sua tela", eles vêem um círculo vermelho encolhido apontando para o alvo. Clique no botão Solicitar controle remoto e, com a permissão deles, você poderá controlar o computador.

Há desvantagens. Skyfex só funciona no Internet Explorer. Uma única sessão não pode ser executada por mais de 30 minutos, e somente cinco desses minutos podem ser usados ​​no modo de controle remoto (esses limites de tempo desaparecem com a versão Pro de US $ 30 mensais). O recurso 'Synchronize clipboard' não funciona … ou pelo menos não funcionou para mim.

Mas ainda é de longe o sistema de controle remoto mais fácil que encontrei. E para suporte de longa distância, isso faz com que seja o melhor.

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