IPhone em mais portadores? Olhe para fora AT & T

Muitos clientes do iPhone já decidiram mudar de operadora, se a AT & T quiser mantê-los na hora de agir agora. A AT & T não pode esperar até que a Verizon e outras pessoas apareçam à sua porta

Como a maioria dos usuários de iPhone que conheço, adoro meu telefone e odeio minha operadora. Enquanto a Apple, pelo menos, passa pelo movimento de ser pró-cliente, a AT & T nem sequer tenta

Seus preços são altos, o serviço ao consumidor é mais ou menos, e sua rede rivaliza com os concorrentes. Eu acho que a Apple poderia ter feito pior na seleção de nossa operadora, mas os iPhones da T-Mobile são muito assustadores para imaginar.

[Mais leitura: Os melhores telefones Android para cada orçamento. A notícia de hoje vem do analista Gene Munster, que parece ser tão bom em ler as folhas da Apple como qualquer um, que um mercado de múltiplas operadoras de iPhone na verdade ganha mais dinheiro do que acordos exclusivos.

Entregue aos franceses para mostrar A Apple, que oferece aos clientes escolha de operadora (e concorrência), pode gerar grande participação de mercado - como 40%, comparado a 15% no resto do mundo e abaixo de 20% nos EUA.

Muenster prevê que a Apple pode adicionar várias operadoras - não apenas a Verizon como é amplamente presumida - na festa de lançamento anual do iPhone em junho de 2010.

Se for esse o caso - eu esperava que acontecesse mais cedo - então a Apple tem de setembro até talvez abril para convencer os clientes do iPhone de que eles realmente os amam

Aqui estão sete maneiras:

Embora os clientes do iPhone usem muitos dados, isso não é óbvio para eles. Com base no uso, comparado a outros smartphones, o preço da AT & T pode ser mais justo do que parece. Ênfase "parece" porque parecer é realidade e a AT & T parece estar enganando os clientes do iPhone. Cortes de preços imediatos estão em ordem. Quanto mais cedo eles acontecerem, menos prováveis ​​os clientes mudarão de operadora.

1. A falta de mensagens multimídia, isto é, imagens enviadas com mensagens de texto SMS, ainda dói a AT & T. Após a denúncia da AT & T no anúncio do 3GS, eu esperava que o recurso estivesse habilitado agora.
2. Da mesma forma, amarrar. Se eu tiver que comprar uma placa sem fio separada para o meu netbook (ou talvez um hub sem fio), prometo que não será da AT & T. E uma vez que eu tenha uma conta com outra operadora, cuidado. O tethering poderia justificar o preço existente da AT & T, mas não mais.
3. Rede mais rápida, melhor rede. Este não é um grande problema para mim, mas eu ouço frequentemente a queixa de que a AT & T é lenta e carece de cobertura.
4. Melhor atendimento ao cliente. Eu principalmente lidei com a AT & T usando seu aplicativo para iPhone, do qual eu pago minha conta mensal (e exorbitante). O site deles deixa muito a desejar.
5. Termos de upgrade mais amigáveis, para incentivar atualizações anuais por parte dos clientes.
6. Seria ótimo se a AT & T pudesse criar um recurso exclusivo e realmente amigável ao cliente para mostrar o quanto eles adoram nos. Eu não sei o que isso seria - serviço fixo de telefonia móvel com cada iPhone? - mas eu quero colocá-lo na mesa como uma sugestão.
7. Tendo oferecido essas sugestões, essas são exatamente o que é preciso para a AT & T permanecer na disputa. Estou presumindo que haverá quedas de preços se outras operadoras jogarem o jogo do iPhone, mas quanto mais cedo a AT & T atuar, melhor a empresa parecerá.

Só Deus poderá ajudar a AT & T se a empresa esperar por essas melhorias - especialmente preços - até que novas operadoras de iPhone realmente apareçam nos EUA. Até lá, os clientes deixarão em massa, mesmo que por maldade.

O veterano da indústria David Coursey twita como @techinciter e pode ser contatado através de seu site.