OFFSHORING 02 UPC 2011-3
Espera-se que a taxa de crescimento da terceirização offshore para a Índia caia consideravelmente, conforme novos clientes estão cada vez mais incluindo outros países em sua avaliação, segundo a empresa de pesquisa Gartner.
"No passado, 80 a 90% dos clientes fonte automática da Índia, quando eles decidiram ir offshore ", disse o analista do Gartner Frances Karamouzis em uma entrevista por telefone na sexta-feira. "Esse número caiu para 60%", disse ela.
O Brasil, as Filipinas, o México, o Vietnã e alguns países da Europa Oriental estão obtendo uma fatia maior da terceirização offshore, disse Karamouzis. cortando a participação da Índia no mercado de offshore outsourcing, mas a perda de participação provavelmente será de apenas um dígito, disse Siddharth Pai, sócio da consultoria de terceirização Technology Partners International (TPI), na segunda-feira. A Índia continuará mantendo sua posição como o maior local offshore, acrescentou ele.
A Índia atingiu um ponto de saturação na terceirização, e os clientes estão reduzindo sua exposição ao risco observando outros locais, disse Karamouzis. Comparação de vários países, os clientes também estão tratando de preocupações como a percepção do risco geopolítico que foi intensificada na Índia pelo ataque terrorista em Mumbai em novembro do ano passado, disse Karamouzis. A infra-estrutura da Índia, que está atrás da da China, aumenta a equipe As taxas de atrito, aumentos salariais e o escândalo financeiro da Satyam Computer Services também influenciam suas decisões, acrescentou ela. “Não é um evento único, mas uma confluência de cinco a seis coisas diferentes”, disse Karamouzis. A China não é necessariamente uma alternativa forte para a Índia neste momento, porque a China está enfrentando suas próprias dores de crescimento, disse ela. O país, no entanto, é atraente para vários clientes por causa de seu grande mercado doméstico, acrescentou ela.
Os clientes têm que pagar um ágio de 10% a 15% na China para funcionários que falam inglês, segundo Karamouzis. Locais-chave na China como Xangai, Pequim e Dalian já estão saturados e os preços subiram muito mais rápido do que na Índia, acrescentou ela.
É o impacto coletivo de sete ou oito países diferentes que está levando embora. participação de mercado que de outra forma teria ido para a Índia, disse Karamouzis.
Um dos benefícios promovidos pelas empresas terceirizadas indianas é que a Índia é o único país em que um cliente pode escalar operações facilmente devido ao grande número de funcionários qualificados no país. que se forma a cada ano.
Se um cliente quiser ter um centro de desenvolvimento de aplicativo com 1.000 funcionários configurado em seis semanas a dois meses, o único país onde isso é possível é a Índia, disse Karamouzis. Isso pode ser feito na China ou no Brasil também, mas levará de nove meses a um ano, acrescentou.
No entanto, o número de novos clientes que chegarão ao mercado pedindo mil pessoas é muito baixo, mais ou menos 10. por cento dos clientes. A maioria dos clientes exige 20, 50 ou 100 pessoas, e outros países podem fornecer isso, disse Karamouzis.
As empresas de terceirização indianas já estão enfrentando uma contração nos negócios por causa da crise econômica. Os clientes estão adiando novos contratos e até mesmo a implementação de projetos atuais, disse Pai.
A terceirista indiana, Infosys Technologies, previu na semana passada seu primeiro declínio anual de receita. Sua receita no atual ano fiscal, que termina em 31 de março de 2010, pode cair de 3,1% para 6,7%, segundo a empresa.
Os clientes também querem renegociar contratos e cortar preços. Uma discussão em torno do preço apresenta um grande dilema para os terceirizados indianos que gastaram dólares em marketing nos últimos três anos para tentar mudar sua imagem de operadores de preço para provedores de valor agregado, disse Karamouzis.Enquanto os clientes buscam outros países para o offshoring, os outsourers indianos também estão estabelecendo operações nesses países, na esperança de conquistar os negócios, disse Karamouzis.
Nos últimos 18 meses, 12 fornecedores indianos estabeleceram operações no México, sete em aberto. As empresas indianas estão bem equipadas para aproveitar os recursos de baixo custo em outros países por causa de sua experiência na Índia, disse Pai.
Mas as empresas indianas estão tomando tempo para se tornarem empresas globais, continuando a depender mais dos recursos indianos, disse Karamouzis.
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