Empresa diz que a Epicor quer "monopolizar" o mercado de serviços para seu software ERP A Epicor respondeu, chamando as alegações de "injustificadas" e parte de uma tentativa da Epicor de "monopolizar" o mercado de serviços para seu software ERP (enterprise resource planning).

A Epicor processou a Alternative Technology Solutions em março, alegando que a empresa usava ilegalmente o software da Epicor criar e vender produtos e serviços “bolt-on”. Tais complementos não podem ser criados sem acesso aos aplicativos da Epicor, mas a Alternative nunca licenciou o software, nem a Epicor deu permissão a terceiros para fornecer acesso alternativo, de acordo com a ação apresentada na Corte Distrital dos EUA do Distrito Central. Califórnia.

Em vez disso, a Alternative "duplicou" o software ou conseguiu acessá-lo ilegalmente, violando a propriedade intelectual da Epicor, bem como acordos de licença de software entre a Epicor e clientes, de acordo com a ação. A Alternative também deu aos clientes a impressão errônea de que é um parceiro autorizado da Epicor através do uso de marcas registradas da Epicor, alega a ação.

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Vários funcionários alternativos, incluindo o CEO Vivian Keena, uma vez trabalhou na Epicor.

“Nossos clientes vieram até nós porque procuravam os serviços ou soluções que sabiam que poderíamos fornecer”, disse Keena em um comunicado. “Nós permitimos que eles ganhassem maior valor de seu investimento na Epicor - o que significa que eles permanecem na manutenção da Epicor e permanecem clientes da Epicor.”

A resposta da Alternative ao processo, que entrou na semana passada, negou que a empresa usasse o software da Epicor. de maneira ilegal. Ele também disse que a Alternative fornece serviços de implementação, bem como “soluções customizadas” que preenchem lacunas na funcionalidade do ERP, mas que “não programa usando o código-fonte da Epicor e não cria e não cria patches de software, complementos, 'bolts' 'ou programas autônomos. ”

Epicor afirmou que consultores alternativos usaram remotamente cópias do software da Epicor em um ambiente seguro, e a suposta Alternativa forneceu a esses consultores“ acesso ilimitado à literatura e manuais de treinamento atuais da Epicor. ”

a última cobra e declara que os contratos de licença dos usuários finais autorizam a manutenção por meio de ambientes de teste de acesso remoto.

A disputa entre as partes se estende por mais de três anos, quando a advogada da Epicor enviou uma carta a Keena que alegava estar usando a Epicor. “Informações proprietárias sem autorização”, de acordo com a apresentação da Alternative.

A Alternative respondeu à carta em Octob E 2009, mas a Epicor posteriormente “permaneceu em silêncio” até dezembro de 2012, quando enviou uma carta de cessação e interrupção, de acordo com a Alternative. Alternativamente, Epicor e Alternative “engajaram-se em um estreito relacionamento comercial”, acrescenta.

Na verdade, a Epicor e a Alternative se engajaram em discussões sobre o programa de parceiros autorizados em 2010 e a Alternative recebeu confirmação verbal e por escrito de que poderia participar. para a resposta.

Mas as negociações subseqüentemente se arrastaram e em abril de 2012 a Epicor pediu à Alternative para colocar uma declaração em seu site sobre a “não-afiliação” das duas empresas, acrescenta a resposta.

Em dezembro de 2012, A ex-controladora da Epicor, Laura Modlin, entrevistou para uma posição similar na Alternative, de acordo com a resposta. “O recrutador de terceiros da Alternative, sem o conhecimento da Alternative na época, compartilhou com a Modlin certos aspectos do sucesso, crescimento e rentabilidade ”, afirma.

Posteriormente, a rentabilidade da Alternative “se tornou conhecida da Epicor” e provocou a ação, bem como um esforço para forçar a Alternative a sair do negócio de suporte da Epicor, alegou a resposta.

Após a Epicor entrar com a ação, funcionários da empresa entraram em contato com funcionários da Alternative e ofereceram a eles empregos, de acordo com a resposta da Alternative. A Epicor também entrou em contato com clientes e empreiteiros alternativos, dizendo-lhes que a Epicor não trabalharia com a Alternativa "de qualquer maneira", acrescenta.

A Epicor "tentou coagir seus clientes a usar apenas Parceiros Autorizados da Epicor para fornecer serviços para a Epicor". a plataforma Epicor 9 ”, apesar do fato de contratos de clientes permitirem o uso de consultores como a Alternative,“ ameaçando invalidar a garantia do cliente se o cliente optar por usar a alternativa ”, de acordo com o arquivamento.

Epicor supostamente começou a exigir que os contratados independentes parassem de trabalhar para parceiros não autorizados da Epicor. Um empreiteiro independente, a Alternativa, estava trabalhando com um projeto em andamento como resultado, causando “Danos significativos” alternativos à medida que busca por um substituto, de acordo com sua resposta.

Por fim, a Epicor tem um “estrangulamento” no mercado para a Epicor. 9 serviços e, portanto, “uma probabilidade perigosa de obter o monopólio dos serviços legalmente permitidos sob o Ato de Direitos Autorais”, alega o documento.

Embora focado em serviços de implementação e desenvolvimento de ERP, a disputa da Epicor-Alternative tem alguns ecos do debate em andamento sobre a manutenção de software de terceiros, em que um cliente desativa o suporte fornecido pelo fornecedor e contrata uma empresa como a Rimini Street para correções de bugs, atualizações regulatórias e suporte técnico.

Fornecedores de manutenção terceirizados dizem que cobram muito menos e oferecem melhor serviço, embora os clientes não recebam mais novos lançamentos contínuos do software.

Em 2007, a Oracle processou a SAP e A antiga subsidiária TomorrowNow, que forneceu suporte de baixo custo para o software Oracle. A SAP admitiu responsabilidade por irregularidades por parte dos funcionários da TomorrowNow, mas o caso ainda está amarrado em apelos das duas partes.

A Oracle também está processando a Rimini Street, que negou irregularidades e diz que atua dentro dos limites da licença dos clientes acordos com a Oracle. A Rimini rebateu a Oracle, alegando que está tentando anular o mercado de suporte de software de terceiros.