TUTORIAL: IBM Watson Assistant V2 - O que é e como usar Assistant e Skill
Espera-se que a tecnologia seja útil para operações de call center que gravam conversas entre a equipe de call center e clientes por vários motivos, incluindo monitoramento da qualidade do serviço, disse Guruduth Banavar, diretor do IRL, em entrevista por telefone na quarta-feira. Algumas destas gravações de áudio também são usadas para treinar novos funcionários, acrescentou ele.
A tecnologia utiliza uma combinação de análise de fala e metadados para localizar e mascarar partes de uma gravação de áudio durante a reprodução para indivíduos que não estão autorizados a ouvir informação, segundo Banavar. As informações que devem ser mascaradas podem ser configuradas dependendo do requisito, e as partes mascaradas podem ser apresentadas de várias maneiras, como ruído branco, silêncio ou um anúncio de que a informação foi editada, ele acrescentou.
manter a confiança do cliente exige que as organizações possam garantir a segurança das informações privadas de seus clientes, como números de cartão de crédito, números de identificação pessoal (PIN), números de previdência social e outras informações coletadas por meio de interações entre a equipe do call center e clientes.
A IBM está atualmente executando pilotos da tecnologia dentro da empresa. Uma decisão sobre a comercialização da tecnologia será tomada pelas unidades de negócios da IBM, disse Banavar. A tecnologia tem aplicações em várias outras áreas, como diagnósticos médicos, onde as informações registradas coletadas em um contexto são usadas posteriormente para treinamento de pessoas, acrescentou ele.
IBM Desenvolve o Aplicativo de Privacidade do Facebook
Um novo aplicativo IBM para o fórum de compra e venda do Facebook orienta os usuários para fortes configurações de privacidade e pode ser desenvolvido em…
Seattle Center desenvolve tecnologia para pessoas pobres
A primeira pergunta que muitas pessoas fizeram quando o ganhador do Prêmio Nobel da Paz Muhammad Yunus propôs a idéia do telefone da vila: A primeira pergunta que muitas pessoas fizeram quando o ganhador do Prêmio Nobel da Paz, Muhammad Yunus, propôs que a idéia do telefone da aldeia era: Quem eles chamariam? O telefone da aldeia é o projeto que transforma principalmente mulheres pobres em países em desenvolvimento oferecendo os microempréstimos para comprar um telefone celular que eles permitem
O AIMP Audio Player vem com um conversor de áudio, ripador de áudio, gravador de áudio, editor de tags
AIMP é um incrível reprodutor de áudio para Windows com muitos recursos, incluindo integração de letras, conversor de áudio, ripper de áudio, gravador de áudio, editor de tags.