Como resolver problemas comcast xfinity do seu smartphone

Muitos de nós aqui nos EUA estão inscritos no Comcast Xfinity para serviços de cabo, Wi-Fi e ou telefone residencial. Infelizmente, como a Comcast tem um monopólio inevitável em muitas áreas, muitos de nós também temos que lidar com problemas do Xfinity. A boa notícia é que você não precisa sempre chamar o suporte ao cliente da Comcast toda vez que tiver um problema com o seu serviço.

Comcast, na verdade, tem um aplicativo chamado Xfinity My Account para iOS e Android. Além de poder pagar suas contas e gerenciar serviços, ele possui um recurso prático de solução de problemas para problemas que você possa ter. Não importa se o seu Wi-Fi não está funcionando ou se o seu cabo está congelando, é possível percorrer as etapas e até corrigir os problemas diretamente do aplicativo.

Problemas de TV Xfinity

Se tiver problemas com o serviço de televisão Comcast Xfinity, pode tocar em TV na aplicação A minha conta para ver a lista de opções de resolução de problemas disponíveis.

Nota: Se você tiver mais de uma televisão em sua casa conectada a um receptor Xfinity, primeiro terá que escolher a televisão para a qual deseja reparar o serviço.

Quando fiz a primeira atualização para o serviço Xfinity X1, tive problemas com a caixa de cabo congelando de vez em quando sem motivo. Eu costumava recorrer a esse aplicativo Minha conta para reinicializá-lo rapidamente, o que você ainda pode fazer aqui tocando em Reiniciar este dispositivo.

Se o problema for um pouco mais complicado, toque em Solucionar problemas. Primeiro, perguntará a você qual é o problema. Por demanda pode não estar funcionando, sua caixa de cabo está apenas agindo de forma estranha ou você tem uma mensagem de erro. De qualquer forma, você pode selecionar o problema e a Comcast tentará automaticamente resolvê-lo para você. Ele perguntará se os serviços de back-end resolveram o problema e, caso contrário, você poderá continuar com a solução de problemas.

Por fim, a maioria dos problemas básicos pode ser resolvida com a reinicialização do dispositivo, mas você também pode fazer reparos, se necessário. Você sempre pode assistir a alguns filmes gratuitos e programas de TV enquanto espera.

Problemas de Internet e Wi-Fi do Xfinity

Se você estiver enfrentando problemas com a Internet ou Wi-Fi, a quantidade de solução de problemas que pode ser feita no aplicativo é um pouco menor do que para problemas de TV. Na guia Internet , você pode tocar em Reiniciar dispositivo para reinicializar seu roteador. Acredite ou não, esse truque simples pode realmente resolver muitos problemas de conectividade.

Caso contrário, você pode tocar em Problemas comuns e soluções para obter uma lista útil das perguntas, respostas e guias mais frequentes. É menos intuitivo do que a Comcast corrigir remotamente o problema automaticamente, mas ainda é útil se você estiver disposto a ler e potencialmente assumir o trabalho sozinho.

Problemas de voz do Xfinity

Por causa das complicações com o funcionamento das conexões de voz, o aplicativo Xfinity My Account não oferece muito para resolver problemas com os quais você está envolvido. Na guia Voz, você pode tocar em Problemas comuns e soluções para ler algo que possa ajudá-lo, como se você estivesse com problemas para configurar o correio de voz. No entanto, o aplicativo não poderá reparar remotamente nada relacionado ao Xfinity Voice.

Interrupções Locais

É importante lembrar que, às vezes, o problema que você está enfrentando não é isolado apenas em sua casa. É por isso que, assim que você abrir o aplicativo Minha Conta, a Comcast informará se há interrupções na sua área que possam estar afetando a qualidade do serviço. Se esse for o caso, está fora de suas mãos corrigir problemas, mas eles geralmente são resolvidos em poucas horas.

Se você ainda tiver problemas com algum dos serviços mencionados acima, mas não houver interrupções, você pode tocar em Problemas com problemas. para acesso rápido à solução de problemas e reinicialização de links.