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As agências do governo adotam a computação na nuvem

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Anonim

EUA As agências governamentais, que demoram a adotar a computação em nuvem, estão começando a ver os benefícios, incluindo baixos custos e implantação rápida, disseram autoridades do governo na quarta-feira. Os serviços de computação em nuvem da Salesforce.com ajudaram o Exército dos EUA a renovar suas ferramentas de tecnologia de recrutamento. alguns meses, e ajudou o Centro de Apoio a Programas do Departamento de Saúde e Serviços Humanos dos Estados Unidos a criar uma ferramenta de requisição pronta para uso dentro de algumas semanas, disseram autoridades das duas agências na conferência da Computer Information Industry Association sobre computação em nuvem e software. -a-um-serviço (SaaS) em Washington DC

As autoridades do Exército abordaram o major Larry Dillard sobre a renovação de sua tecnologia de recrutamento em setembro e pediram que um novo modelo fosse lançado até o final do ano, disse Dillard. oficial do Centro de Experiências do Exército. Usando o Salesforce.com, a Dillard conseguiu colocar em funcionamento um pacote de software de CRM (gerenciamento de relacionamento com o cliente) por muito menos do que custaria comprar um novo software, disse Dillard.

[Mais leitura: Os melhores serviços de streaming de TV O programa piloto, com 35 usuários, conseguiu fazer uma série de melhorias no pacote de CRM nos últimos cinco meses, incluindo suporte a dispositivos móveis, uma questão que os recrutadores do Exército vêm enfrentando há anos, acrescentou Dillard.. "O poder disso está começando a ter alguns convertidos", disse ele.

O Centro de Suporte do Programa HHS, que fornece serviços de suporte para várias agências dos EUA, tem uma história semelhante, disse Robert Spector, diretor de melhoria de processos de negócios. No final de novembro, um alto funcionário da agência pediu à Spector para investigar como colocar on-line um aplicativo de solicitação de produto de TI e, algumas semanas depois de escolher o Salesforce.com, "nós realmente tínhamos um modelo funcional". > Perguntado se a computação em nuvem estava prestes a adotar em larga escala no governo, Dillard e Spector ofereceram visões diferentes. O maior desafio para Dillard foi obter apoio de outros oficiais do Exército, e ele disse que levará algum tempo para ganhar convertidos.

Spector, no entanto, disse que vê as agências governamentais sob grande pressão para consolidar serviços e cortar orçamentos. A computação em nuvem "representa o futuro dos nossos negócios", disse ele.

Mas as agências que pensam em computação em nuvem precisam fazer sua lição de casa antes de mergulhar, disse Ron Ross, diretor de segurança do Instituto Nacional de Padrões e Tecnologia dos Estados Unidos.), uma agência de definição de padrões para o governo. As agências que consideram os contratos de computação em nuvem precisam ponderar os benefícios, como aumento de produtividade, preocupações com controle de dados, segurança e outros problemas, disse ele.

NIST planeja lançar diretrizes para uso governamental de serviços de cloud computing no final deste ano, com o objetivo de fornecer orientação flexível, disse Ross. "Há grandes benefícios potenciais para computação em nuvem e software como serviço", disse ele. "Nosso trabalho não é um impedimento para o novo paradigma."

As agências preocupadas com segurança e outras questões podem exigir acordos detalhados de serviços de fornecedores de computação em nuvem e precisam reavaliar periodicamente suas necessidades, sugeriu Ross.

"Temos que ter um sistema aqui onde … podemos negociar quais tipos de controles de segurança são necessários para fazer o trabalho para a agência federal", disse Ross. "Gostaria de poder ver evidências do que a devida diligência de segurança significa para o fornecedor. Que tipo de controles de segurança eles estão implantando?"

As agências precisam ver os contratos de computação em nuvem com um olho no gerenciamento de risco, acrescentou. "A confiança é toda sobre um continuum", disse ele. "Você nunca vai ter total confiança. Nós não vivemos em um ambiente livre de riscos - temos que gerenciar riscos, e não evitá-los".

Apesar de algumas preocupações, a computação em nuvem pode fornecer "grandes" benefícios para as agências do governo, além dos aumentos de produtividade, particularmente na economia atual, disse Ross. "O orçamento de TI do lado federal é enorme e estamos entrando em um clima onde haverá recursos escassos", acrescentou. "Haverá orçamentos apertados. Haverá razões convincentes para encontrar melhores maneiras de fazer negócios com relação à TI".

No início da conferência, os fornecedores de computação em nuvem abordaram várias das preocupações que os clientes do governo continuam a expressar, incluindo segurança. Os fornecedores de computação em nuvem normalmente passam por rigorosas auditorias de segurança, e muitos fornecedores se concentram em entregar e proteger apenas um punhado de produtos, disse Steve Maier, gerente geral da divisão de sistemas governamentais da SpringCM, um fornecedor de gerenciamento de documentos. os clientes vêem os fornecedores especialistas em computação em nuvem como mais seguros do que se estivessem tentando proteger o mesmo software internamente, disse Maier. Grandes empresas e agências podem achar "muito caro" monitorar todos os seus sistemas, disse ele.

E clientes potenciais podem levar os serviços de computação em nuvem para um test drive mais facilmente do que podem testar alguns produtos de software internos, acrescentou Shally. Stanley, diretor administrativo de serviços globais da Acumen Solutions. Muitas vezes, os fornecedores de serviços de nuvem podem fornecer acesso instantâneo, disse ela.

"As pessoas podem testá-lo, brincar com ele e se sentir confortável com o funcionamento", disse ela.