O Google Voice pode fazer seu Business Boom

O novo serviço do Google Voice faz malabarismos vários truques por telefone, retomando o ponto em que o GrandCentral, adquirido pelo Google, parou. O Google Voice roteia as chamadas recebidas para vários telefones simultaneamente, disca números da interface do PC, inclui correio de voz acessível pela Web e muito mais. O maior novo recurso transcreve mensagens de voz para que você possa lê-las como SMS ou e-mail. Todos juntos, é uma ótima opção para empresas com necessidades móveis, permitindo que os clientes cheguem até você em qualquer lugar discando um único número.

Embora inicialmente disponível apenas para usuários atuais do GrandCentral, estou aliviado que o Google finalmente esteja lançando uma atualização. Eu usei o GrandCentral gratuito para os recursos de mobilidade, mas especialmente para as opções de gravação de chamadas; o serviço ficou fraco por dois anos, fazendo com que eu começasse a mudar para outra ferramenta. (PhoneFusion parece um concorrente próximo, dando mais opções de roteamento para vários funcionários enquanto vem com uma taxa mensal de US $ 10-30.)

Para meu uso comercial ideal, eu estive esperando por dois recursos de telefone: portabilidade de número e transcrição de chamada. O último deve ser adicionado em breve, já que é apenas uma versão mais longa da transcrição do correio de voz; O Google Voice já pode gravar chamadas completas. E espero que, como o Google Voice permite que mais usuários se inscrevam em breve, o serviço permitirá portas de entrada e saída de números. A maioria das pessoas já me alcançou diretamente em um número, e se eu vou dar o salto completo, eu gostaria de passar esse número para o Google.

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O Google não comentou sobre novos preços, minha preocupação final com o uso comercial. Na verdade, eu prefiro pagar uma taxa mensal do que mexer com um serviço "beta" não pronto para o horário nobre. Também espero que o custo desligue todos os anúncios específicos de conteúdo com base no meu correio de voz. (A empresa também não comentou sobre anúncios, mas esses anúncios contextuais parecem prováveis, já que aparecem em qualquer outro lugar no Google.)

O Google Voice parece estar próximo das minhas necessidades de negócios. Ele até acessa uma lista de contatos do Gmail. Mas se ainda não conseguir, a PhoneFusion e outros concorrentes estão à espera.

Zack Stern é um escritor e editor freelancer baseado em San Francisco que lhe dirá se está gravando uma ligação.