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Usuários do Gmail atingidos pela interrupção novamente

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Anonim

afetando usuários individuais, bem como aqueles para quem este serviço é sua principal ferramenta de email no local de trabalho através do pacote de software hospedado do Google Apps.

É a segunda interrupção do Gmail em menos de uma semana e, conforme o serviço oscila, persistem dúvidas sobre A capacidade do Google de fornecer disponibilidade e desempenho de software de nível empresarial.

O Google está promovendo intensamente seu conjunto de softwares de colaboração e comunicação do Google Apps como uma opção SaaS (software como serviço) para opções convencionais no local, como o Microsoft Office e Outlook / Exchange.

Enquanto os chamados serviços de computação em nuvem como Aplicativos, nos quais software e infraestrutura de TI são fornecidos pela Internet, são convenientes de várias maneiras, o calcanhar de Aquiles é o tempo de inatividade e lentidão do servidor.

Google Apps, v Os endors hospedam o software em seus próprios datacenters, liberando administradores de TI e de negócios das dificuldades de instalação e manutenção de aplicativos e dos custos de provisionamento de hardware para eles.

No entanto, quando os aplicativos ficam inativos nos data centers dos fornecedores, e os administradores de negócios podem se preocupar e esperar que os problemas sejam corrigidos, deixando-os indefesos enquanto seus usuários finais reclamam.

Uma amostra de como os administradores de TI e de negócios podem ficar quando seu software hospedado no fornecedor fica offline neste tópico no Grupo de discussão oficial do Google Apps dedicado à interrupção de duas horas no Gmail de segunda-feira.

"Precisa de resolução imediatamente! Deixei o Exchange para o Google Apps, por favor, não me desaponte ", diz uma mensagem.

Outro administrador confuso do Google Apps escreveu:" Eu também preciso de uma correção rápida. Eu tenho 20 pessoas me chamando me perguntando por que isso está para baixo. Eu acho que eles estão indo para a corda. Por favor, se apresse! "

Ainda outro escreveu sobre possivelmente desistir de Apps:" Nada feliz, esta é a segunda vez em duas semanas que isso aconteceu e vejo que isso aconteceu várias vezes no passado. A última vez que levou 18 horas para corrigir, não era aceitável. "

O Google não respondeu imediatamente a uma solicitação de comentários, portanto o escopo do problema não está claro, mas aparentemente foi significativo o suficiente para justificar um raro pedido de desculpas blog oficial do Gmail.

"Muitos de vocês tiveram problemas para acessar o Gmail por algumas horas esta tarde e lamentamos muito. O problema foi causado por uma indisponibilidade temporária em nosso sistema de contatos que impedia o carregamento correto do Gmail ", escreveu Todd Jackson, gerente de produto do Gmail.

Ele reconheceu que postar tal pedido de desculpas no blog não é comum para o Gmail mas a empresa achou que era justificável "já que muitas pessoas foram impactadas".

Segundo postagens de funcionários do Google nos fóruns de discussão do Gmail e do Google Apps, o problema durou de 17h às 19h, horário do leste dos EUA e impediu usuários acessem suas contas de e-mail.