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Entre ou use o suporte técnico usando o aplicativo Quick Assist no Windows 10

Como Trabalhar Home Office Para Microsoft e Intel (APLICAÇÃO DIRECTLY)

Como Trabalhar Home Office Para Microsoft e Intel (APLICAÇÃO DIRECTLY)

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Anonim

A Microsoft incluiu uma nova ferramenta na Atualização de Aniversário do Windows 10, denominada Microsoft Quick Assist . Você pode dar ou receber suporte técnico através de uma conexão remota usando a ferramenta Microsoft Quick Assist no Windows 10 e ajudar a solucionar problemas do PC. Vamos ver como você pode acessar e usar a Ferramenta de assistência rápida.

Assistência rápida no Windows 10

Para abrir a ferramenta de assistência remota, digite Assistente rápido em Iniciar pesquisa e você verá a área de trabalho app aparecem nos resultados. Clicando nele, irá abrir a seguinte interface. Você também pode abrir o menu Iniciar e selecionar Todos os aplicativos> Acessórios do Windows> Quick Assist.

Para poder usar essa ferramenta, ambas as partes, uma que precisa de ajuda e outra que deseja dar suporte remotamente, devem ter Windows 10 v1607 ou posterior instalado em seus computadores.

Ofereça suporte técnico a outra pessoa

Se quiser ajudar outra pessoa em uma conexão remota, clique em Assistência . Você será solicitado a inserir as credenciais da sua conta da Microsoft e fazer o login.

Uma vez que você entrar, você receberá um código de segurança que deverá ser dado à pessoa que estiver solicitando assistência. Ele terá que inserir esse código em sua ferramenta Quick Assist. O código será válido por apenas 10 minutos, então você deve entrar e conectar seus dispositivos dentro deste prazo.

Você pode enviá-lo via e-mail ou copiá-lo para a área de transferência e transferi-lo para ele através de seu aplicativo preferido.

Se você clicar em Enviar e-mail, a interface a seguir será aberta. Digite o ID de email e clique em Enviar.

Se você clicar em Copiar para área de transferência, verá a seguinte janela. Você pode colar o código em qualquer aplicativo de sua escolha. Pode ser o Facebook Messenger ou qualquer outra ferramenta.

Agora você tem que esperar que a outra pessoa insira o código.

Solicite assistência de outra pessoa através de uma conexão remota

Se você estiver enfrentando problemas com seu computador, você pode usar a nova ferramenta Quick Assist, para dar acesso ao seu PC através de uma conexão remota. Você tem que observar que você deve dar tal acesso somente àquelas pessoas que você confia completamente, pois eles terão acesso total ao seu computador e dados.

Abra a ferramenta Quick Assist e mencionada acima e clique no botão Obter assistência link. Você verá a seguinte interface:

Agora você terá que esperar que a outra pessoa lhe envie o código. Portanto, fique de olho nos seus e-mails ou no software de mensagens.

Depois de receber o código de 6 dígitos, você deverá inseri-lo no espaço fornecido e clicar em Enviar.

Você verá um Conectando mensagem e pode levar até um minuto para se conectar.

Quando os dois computadores estiverem conectados, você verá a seguinte mensagem. De fato, você será solicitado a Compartilhar sua tela . Clique em Permitir que continue.

Agora, a outra pessoa poderá ver sua área de trabalho e ter acesso ao seu computador. Será assim em seu computador. Você pode clicar na imagem abaixo para ver a versão maior.

No seu computador, você simplesmente verá a ferramenta como esta.

Agora a outra pessoa irá trabalhar no seu computador e você poderá ver tudo isso. ele faz, na sua tela.

A ferramenta oferece uma interface fácil de usar e um espelhamento suave na tela. A pessoa que está dando suporte pode usar o botão Anotar, usar o botão Tamanho real, reiniciar o computador, abrir o Gerenciador de tarefas, reconectar, pausar a sessão e encerrar a sessão.

Quando o trabalho terminar, você pode parar de compartilhar a tela - ou até mesmo ele pode parar o compartilhamento de tela. Quando isso acontecer, você verá a seguinte mensagem.

E ele verá a seguinte mensagem - O compartilhamento de tela terminou.

Agora, você pode sair da ferramenta.

Essa ferramenta é bastante útil ferramenta, e se você está enfrentando problemas com o seu computador Windows 10, use-o para consertá-lo!

Ao custo da repetição, eu tenho que dizer isso novamente - você deve dar acesso ao seu computador através desta ferramenta apenas para alguém que você confia totalmente, pois ele terá acesso total ao seu computador.