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O software de gerenciamento e help desk pode ajudar a manter o lado técnico de seus negócios, mas os pacotes caros desenvolvidos para grandes empresas não se adaptam bem a empresas menores. Já mencionei o Spiceworks IT Desktop gratuito, mas algumas outras alternativas podem servir à sua empresa sem nenhum custo.
O SysAid da Illient é executado em servidores Linux e Windows, com sua versão gratuita suportando até 100 clientes e dois administradores. Versões pagas estão disponíveis para organizações maiores ou usuários de SaaS, embora a edição gratuita não tenha anúncios. A edição gratuita inclui até mesmo suporte técnico por telefone durante seis meses.
O SysAid inclui recursos típicos de help desk para acompanhar problemas, gerar relatórios, criar um arquivo de base de conhecimento e manter contato com os usuários por email, SMS e IM. Seu foco interno inclui suporte à base de conhecimento para arquivar soluções antigas para novos usuários
[Leitura adicional: Melhores caixas NAS para streaming e backup de mídia]O Web Help Desk suporta mais servidores porque é executado como um servlet Java; é compatível com vários sistemas operacionais Windows, Linux e Mac. O software livre também omite anúncios e inclui ferramentas típicas de help desk. E uma versão paga também está disponível em uma edição SaaS.
A versão gratuita do Web Help Desk inclui alguns recursos diferentes em relação ao SysAid, como suporte a LDAP. No entanto, você está limitado a um administrador, enquanto os clientes são ilimitados.
Verifique as demos sem instalação da Web Help Desk e do SysAid para examinar os recursos e a interface e ver quais correspondências sua empresa precisa. No mínimo, o preço deve ser um bom ajuste.
Baseado em São Francisco, Zack Stern freqüentemente contribui para PC World.
A AMD pode oferecer suporte a memória DDR3 para desktops Phenom II antes da projeção, disse a empresa. A Advanced Micro Devices poderia levar o suporte a memória DDR3 para desktops Phenom II antes do previsto, disse a empresa na segunda-feira. A empresa pretende adicionar suporte a DDR3 ao Phenom II em meados de 2009, mas poderia pressionar dependendo de fatores, incluindo o preço da memória, disse John Taylor, um porta-voz da AMD.
Para suportar a memória DDR3, a empresa apresentará o soquete AM3, disse Taylor. As placas-mãe com o soquete AM3 suportarão o próximo processador Phenom II da AMD.
A Multiven fornece suporte técnico, manutenção e serviços de consultoria para redes de vários fornecedores. A empresa processou a Cisco em dezembro de 2008, alegando que o fornecedor dominante de equipamentos de rede não disponibilizava atualizações de software e correções de bugs para seus produtos a terceiros. Em vez disso, a Cisco disponibilizou essas atualizações apenas para clientes de seu serviço SMARTnet, impedindo que terceiros atendessem a equipamentos Cisco, alegou a Multiven. O proces
[Leitura adicional: Melhores caixas NAS para streaming de mídia e backup]
Golpes de suporte técnico resolvem cobranças de FTC
Operadores de dois golpes de suporte técnico que cobraram centenas de dólares de consumidores para supostamente consertar seus computadores Comissão de Comércio Federal dos EUA