Obtenha a Ajuda do Windows 10 diretamente da Microsoft Store

O Windows 10 deveria ser um bom lançamento. O plano inicial da Microsoft era instalar um aplicativo Get Windows, que consistia em verificar o seu computador se ele estivesse totalmente preparado para receber a atualização do Windows 10. Em um post de blog, a Microsoft disse que o Get Windows App não tentará apenas corrigir os problemas, mas também notificá-lo caso você precise entrar em contato com os fabricantes de suas peças de hardware. Somente quando satisfeito, o Get Windows App teria dado um passo à frente para atualizar para o Windows 10. No entanto, ele também lançou o Media Creation Tool e o tornou público em vez de limitá-lo aos Windows Insiders. E isso causou uma infinidade de problemas para muitos. De qualquer forma, a ajuda está à mão - 24/7. Você pode não apenas usar o Contact Support App em Apps em Iniciar, você pode obter ajuda ao vivo em qualquer loja da Microsoft gratuitamente.

Microsoft Answer Desk e tem várias opções para você obter ajuda - a maioria dos métodos é gratuita e para alguns problemas de alto nível - basicamente suporte a software ilimitado - eles cobrarão algum dinheiro. Estou cobrindo tudo o que sei sobre este Answer Desk neste post. Mas primeiro, falarei sobre a minha experiência com o Get Support App em poucas linhas.

Usando o Get Support App

Quando um dos nossos leitores reclamou sobre problemas de desligamento, decidi perguntar diretamente à Microsoft e comecei a abrir Obtenha o aplicativo de suporte. O aplicativo me deu três opções: ligar, conversar e visitar o Microsoft Answers. Como uma ligação interurbana era impossível e o Microsoft Answers era uma flecha no escuro, decidi ir para um bate-papo e a experiência foi boa . Eu me conectei a um CSE sem esperar e o problema foi resolvido em minutos. Estou incluindo apenas para que você saiba como é fácil entrar em contato com o suporte da Microsoft, uma vez inacessível.

Microsoft Answers Desk

Voltando ao Microsoft Answer Desk, essa é outra etapa da Microsoft para ajudá-lo todas as formas possíveis - isso também, livre em quase todos os casos, especialmente se estiver relacionado ao Windows 10. Você tem as seguintes opções:

1. Microsoft Answers (Não é necessário usá-lo quando você pode ligar ou bater papo gratuitamente)
2. Suporte por chat (grátis para Windows 10)
3. Suporte por telefone (também gratuito)
4. Obter ajuda de uma loja Microsoft próxima (gratuita na maioria dos casos)

Com todas essas opções de suporte da Microsoft disponíveis, você não tem que pular de um fórum para outro, antecipando que alguém pode ajudá-lo sobre seus problemas do Windows 10. É claro que existem alguns problemas conhecidos sobre os quais a Microsoft pode não ser capaz de ajudar imediatamente, mas para outros problemas - como a atualização para o Windows 10 - cada canal é tão perfeito.

Obtenha a Ajuda e Suporte do Windows 10 em uma Loja da Microsoft

Eu não estou incluindo suporte via chat e telefone, como você já deve estar familiarizado com os modos. E uma vez que o Microsoft Answers publica o seu problema e aguarda alguns dias para que alguém responda, também o deixará de fora. Até alguns dias atrás, os tempos de espera e espera eram mais longos, mas parece que a Microsoft adicionou mais CSEs para reduzir o tempo de espera. Como dito acima, consegui entrar em contato com um representante ao vivo assim que cliquei em suporte de bate-papo usando o aplicativo Get Support.

Chegando às Lojas da Microsoft, eles têm pessoal treinado e experiente que pode ajudá-lo com várias coisas associadas ao Windows 10 Tudo o que você precisa fazer é marcar um compromisso (para não ter que esperar) e ir até a loja com o seu dispositivo. As pessoas de lá resolverão o problema para você. Não só isso, eles também irão ajudá-lo com a atualização para o Windows 10, caso você não seja capaz de fazê-lo sozinho. Eles não cobram nada por coisas tão simples como atualizar o sistema operacional ou solucioná-lo para algum problema mesquinho.

Suporte pago para o Windows 10

Há seis casos - três para software e três para problemas de hardware - listados no Microsoft Answer Desk que fará com que você pague pelo suporte. Mas estas são mais questões genéricas e um tipo de seguro.

Sob assistência de software, o seguinte é o suporte pago para o Windows 10:

1. Assegure o Plano de Software: Custa US $ 149 para manutenção de software, remoção de vírus, ajustes de PC e treinamento pessoal
2. Premium Support Software: Você obtenha uma sessão de suporte individual com uma equipe de Suporte Técnico e o suporte custa US $ 99 por um ano
3. Remoção de Vírus: Isso também custa US $ 99 por um ano e está limitado à proteção contra malware e remoção de malware

Para suporte pago por hardware para Windows 10, a Microsoft oferece as seguintes opções:

1. Microsoft Complete Proteção contra Acidentes para Surface 3 : Isso custará US $ 149 e é mais seguro para seu Surface 3. seu dispositivo e suporte ilimitado para todos os softwares que você usa no dispositivo
2. Plano de Serviço Completo da Microsoft para Laptops: É o mesmo que o anterior, mas é aplicável a qualquer tipo de laptop. Por US $ 129, você recebe cobertura de acidentes e suporte ilimitado para o software
3. Microsoft Extended Service Estendido para Xbox: Novamente, uma cobertura de acidentes e suporte de software ilimitado - custa US $ 69

Embora o suporte pago seja mais seguro suporte ilimitado para software, o melhor método é visitar a loja Redmond para resolver seus problemas. Se você não tem tempo para visitar uma loja fisicamente, o suporte por telefone e por bate-papo é melhor. E, com base em minha própria experiência, posso dizer que o Suporte da Microsoft melhorou e você pode falar com o Suporte facilmente minutos após a discagem ou clicando no modo de bate-papo.

Consulte a página da Web da Microsoft Store para saber mais sobre o suporte Opções do Windows 10. Este post mostra opções adicionais sobre como obter ajuda no Windows 10.

Se você não quer passar por tudo isso, você sempre tem a opção de postar em nosso fórum do Windows 10, onde você pode obter suporte em tantos problemas quanto possível.