5 "PEREBAS" que conseguiram jogar no BARCELONA
Prestadores de serviços multinacionais como IBM, EDS e Accenture criaram grandes operações de serviços offshore na Índia para tirar proveito da baixa co st pessoal. Mas eles não estão obtendo completamente os benefícios dessa estratégia offshore, mesmo quando os clientes nos EUA e outros países estão cada vez mais olhando para um mix de entrega onshore e offshore, disse Iyengar.
Equipes de vendas de provedores de serviços multinacionais também são mais propensas para vender aos clientes dos EUA planos de serviços onshore mais caros porque suas comissões estão ligadas ao valor desses negócios, disse Iyengar. As equipes de entrega onshore e offshore dos prestadores de serviços multinacionais não estão tão bem integradas quanto as das terceirizadas indianas, disse ele.
Grandes empresas de serviços como a IBM ainda terão acordos maiores que US $ 6 bilhões, mas cada vez mais os negócios estão sendo feitos. dividido em ordens menores, mas ainda de alto valor, disse Iyengar. Essa é uma oportunidade significativa para os três principais terceirizadores da Índia, acrescentou ele.
Os principais fornecedores da Índia agora podem competir efetivamente com os três principais provedores de serviços globais em grandes negócios, mas precisam contratar a equipe de seus clientes e também os ativos de TI do cliente em seus próprios balanços, disse Siddharth Pai, sócio da consultoria de terceirização Technology Partners International.
"Ainda não vi muita disposição dessas empresas em fazer isso", acrescentou Pai.
Para competir com outros provedores de serviços em grandes contratos, os principais fornecedores da Índia também devem estar dispostos a construir filiais de prestação de serviços fora da Índia, disse Pai. Atualmente, a maioria dos funcionários dessas empresas está na Índia. Os investidores também têm expectativas de margem mais altas das empresas indianas, o que lhes dá menos espaço para negociar margens para negócios mais novos, acrescentou. A Gartner também afirma que os fornecedores indianos terão que fazer mudanças significativas em seus modelos de negócios para competir com o mercado indiano. As três principais empresas de serviços, por exemplo, terão que se afastar da contratação de mais novos funcionários para manter o crescimento da receita. Eles também terão que alcançar níveis semelhantes de receita por funcionário como os principais fornecedores, acrescentou o Gartner.
A receita por funcionário das principais empresas terceirizadas indianas é muito menor do que a da IBM, Accenture e EDS. Em 2007, a receita da IBM por funcionário foi de US $ 146.910, a da Accenture foi de US $ 130.200 e a da EDS US $ 154.340. As empresas indianas tiveram produtividade muito menor: a receita da Tata Consultancy Services em 2007 foi de US $ 51.320, enquanto a da Infosys foi de US $ 45.800 e para Wipro, US $ 41.310.
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