Máquinas Finlandesas de Votações Apostadas por Especialistas em Usabilidade

Os eleitores tiveram problemas para usar o terminal de votação, de acordo com o Departamento de Justiça finlandês. Dos 12.234 eleitores, 232 não terminaram o processo de votação corretamente, resultando em seus votos não sendo lançados.

O terminal finlandês exigiu que os eleitores primeiro inserissem um cartão inteligente para identificação, digitasse um número de candidato e depois pressionasse " Clique no botão "OK", verifique os detalhes do candidato na página seguinte, pressione "OK" uma segunda vez para validar a votação e remova o cartão inteligente. Mas os eleitores que falharam não passaram por todo o processo, de acordo com o Departamento de Justiça finlandês.

A decisão dos designers de usar duas páginas diferentes, para o primeiro voto e depois validá-lo, é culpada pelos problemas. por especialistas em usabilidade

Quando o eleitor está na cabine de votação, e com pressa, ele ou ela pode acreditar que a votação é feita quando o botão "OK" foi pressionado pela primeira vez, devido à forma como o sistema foi projetado, segundo Jeanin Day, arquiteto de interação da Antrop.

Teresa Colombi, CTO da consultoria de ergonomia LudoTIC, concorda. "O sistema carece de orientação, uma das qualidades necessárias para garantir a usabilidade", disse ela.

Uma mensagem específica, depois que o eleitor clicou no botão "OK" pela primeira vez, poderia dizer ao eleitor que seu voto está sendo processados ​​e que eles devem esperar até a etapa seguinte antes de remover seu cartão, de acordo com Colombi. Isso pode impedir que o usuário saia da cabine de votação antes da votação ser feita.

Mas esse não é o único problema: o botão "OK" também se move da direita para a esquerda entre as duas páginas. Mover botões que fazem a mesma coisa é um grande não-não ao projetar interfaces de usuário, de acordo com Zayera Khan, estrategista de design da inUse.

"Há muito que tem que ser melhorado antes que o sistema possa ser usado em um maior Escala ", disse Khan.

Na Finlândia, o Departamento de Justiça iniciou uma investigação sobre o que aconteceu, mas é cedo demais para tirar conclusões sólidas, segundo o oficial eleitoral Arto Jääskeläinen.

Electronic Frontier Finland (EFFI) argumenta que a eleição deve ser reexecutada nos municípios afetados. Para que isso aconteça, os resultados terão de ser apelados por alguém nos municípios afetados pelos votos perdidos, mas Tapani Tarvainen, presidente da EFFI, está convencido de que isso acontecerá e, então, estará à altura dos tribunais.

máquinas foram fabricadas pela TietoEnator, com sede em Helsinque, que não estava imediatamente disponível para comentar. Nos EUA, as urnas eletrônicas têm sido controversas, gerando usabilidade e reclamações técnicas em várias eleições nos últimos anos.

Neste mês, um punhado de eleitores da Virgínia Ocidental nas próximas eleições reclamaram que as urnas eletrônicas trocaram seus votos.

Eleitores no Condado de Putnam e no vizinho condado de Jackson disseram à Charleston Gazette que as máquinas de votação eletrônica da Election Systems & Software (ES & S) tinha mudado seus votos de um candidato democrata para um candidato republicano durante a recente votação antecipada.

As autoridades eleitorais do condado disseram que não poderiam replicar os problemas, e os eleitores acabaram conseguindo te para os candidatos que eles queriam.