DANONE INDIANO
A Europa sempre foi um mercado difícil para os terceirizados indianos, porque alguns dos países do continente demoraram a adotar a terceirização offshore. No entanto, o mercado piorou este ano para os indianos por causa de um euro fraco e orçamentos mais apertados de TI na Europa, segundo a Forrester Research.
Grandes empresas terceirizadas indianas atualmente ganham menos de 30% de sua receita na Europa. O número é muito menor se o Reino Unido, que tem sido mais rápido em adotar a terceirização offshore, está excluído. O Reino Unido respondeu por 16,2% da receita da Tata Consultancy Services (TCS), a maior terceirizada da Índia, no ano fiscal indiano até 31 de março de 2010. A participação de sua receita do resto da Europa foi muito menor, de 10,5%. Em alguns países da Europa, as leis trabalhistas estabelecem limites para o que pode ser terceirizado pelas empresas, disse na terça-feira Siddharth Pai, sócio da consultoria de terceirização Technology Partners International (TPI).
Diferenças culturais e de linguagem e desconforto com o envio de trabalho para longe, também fizeram com que muitas empresas européias evitassem o offshoring para a Índia, disse Pai. Essas empresas prefeririam terceirizar para empresas de serviços europeias como a Capgemini e a T-Systems, ou para grandes empresas multinacionais de serviços como IBM e Accenture, que têm grandes operações na Europa, disse ele. A crise atual da dívida na Europa e seu impacto sobre o euro e a economia, agora podem tornar o continente menos interessante para os terceirizados indianos, disse Sudin Apte, principal analista da Forrester. Os outsourcers indianos percebem que suas margens na Europa serão muito menores, então eles estão olhando apenas para alguns negócios selecionados, disse ele.
Um grande número de terceiristas indianos está mudando seu foco de volta para os EUA, seu maior mercado, onde negócios começou a pegar, Apte disse. Durante a recessão nos EUA, eles tentaram diversificar seus mercados para outros países, inclusive na Europa.
O mercado europeu de produtos e serviços de TI corporativos caiu 6,3% em 2009, quando medido em euros, segundo a Forrester. A recuperação no mercado europeu de TI deve ser lenta este ano, com o mercado de TI crescendo 4% em relação ao ano passado, o que significa que as empresas européias continuarão enfrentando cortes orçamentários em 2010 e possivelmente até além disso, disse a Forrester. A crise da dívida pode ter um efeito de longo prazo nos gastos com TI na Europa, pois as organizações do setor público tentam equilibrar orçamentos e eliminar dívidas, atividades que por sua vez afetam as empresas privadas por um "efeito cascata", disse o Gartner neste mês.
O negócio de outsourcing offshore da Europa abrandou após a crise da dívida, de acordo com o Pai da TPI. Até mesmo alguns acordos que pareciam estar perto do fechamento há 18 meses estão atrasados, acrescentou ele.
Empresas terceirizadas indianas que visam os mercados europeus de TI também são atingidas pela queda do valor do euro, disse Apte. Entre 1º de janeiro e 30 de junho deste ano, o euro desvalorizou mais de 15% em relação à rupia indiana, o que significa que havia menos rúpias disponíveis para terceirizar os custos na Índia.
Embora alguns terceirizados indianos tenham criado serviços As operações de entrega na Europa, sua principal entrega de serviços e, portanto, o componente-chave do custo, ainda são da Índia, disse Apte.
Os custos na Índia estão subindo, porque os salários aumentaram devido à demanda renovada de funcionários de terceirizados indianos. e subsidiárias de empresas de serviços multinacionais. Algumas dessas empresas reduziram as contratações e até cortaram pessoal após a recessão nos EUA. As empresas começaram a contratar novamente, e o desgaste de pessoal deve subir para mais de 15% no trimestre atual, disse Apte.
O mercado europeu provavelmente continuará difícil por algum tempo com empresas cortando orçamentos de TI e resistindo aumenta nas taxas de serviços, disse Apte. Alguns grandes clientes estão, de fato, tentando negociar taxas reduzidas, mas os fornecedores indianos poderão reduzir as taxas em no máximo 2%, disse ele.Os fornecedores terão que começar a olhar para opções como serviços padrão, benefícios de escala e engajamentos que têm um componente maior de código reutilizável, a fim de oferecer menores custos para os clientes europeus, disse Apte.
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