DigiYumi: Problemas pessoais de 'segurança' do Xbox Live

coisas a serem evitadas quando se lida com o Xbox 360, além da ameaçadora ameaça do anel vermelho da morte, e lidar com a estrutura sensível que arranha tão facilmente aqueles jogos de 60 dólares. Os consumidores devem estar cientes da dificuldade em cancelar uma conta do Xbox Live Gold. Há Xbox Live oferece uma prata básica que permite comprar jogos com pontos Microsoft, criar um perfil e gamertag e usar o Windows Live para conversar com seus amigos. A conta 'real' do Xbox Live seria Gold, que permite tudo, além da capacidade de transmitir o Netflix para seu Xbox (com uma conta Netflix ativa, é claro), jogar contra pessoas on-line, estar nas tabelas de classificação, encontrar jogadores classificados em seu nível habilidade e muito mais. As novas contas Silver têm a chance de testar uma conta Gold por um mês. Simples de atualizar, bem como a facilidade de adicionar pontos da Microsoft para comprar jogos, temas e muito mais do Xbox Live. No entanto, o que eles não tornaram fácil foi a capacidade de cancelar sua conta do Xbox Live.

Os defensores da privacidade devem ser avisados ​​O Xbox.com da Microsoft não removerá as informações do cartão de crédito assim que elas entrarem no site. As pessoas perguntaram por que não conseguem remover as próprias informações do cartão de crédito e disseram que simplesmente não fazem isso. Muito parecido com reembolsos se acontecer de você dizer usar seu cartão de crédito para comprar uma assinatura de ano e, em seguida, são cobrados automaticamente no próximo ano. Para cancelar sua conta, você deve ligar para 1-800-4MY-XBOX. Depois de conversar com um representante de atendimento ao cliente sobre o motivo pelo qual ele não permite que você cancele sua conta on-line, a "segurança" padrão era a resposta pré-determinada. Eu questionei por que era tão fácil adicionar os pontos da Microsoft e gastar o dinheiro de alguém se eles pudessem entrar na sua conta, mas o que era tão prejudicial é alguém cancelar sua conta? Eles enviam um e-mail quando o status da sua conta é alterado. É provável que você nunca perca uma batida e nem precise reinserir seu número de cartão de crédito! A segurança é a principal prioridade da Microsoft: se alguém tivesse acesso à sua conta, ela poderia responder facilmente a todas as perguntas feitas pelo suporte do Xbox Live, a fim de verificar sua identidade e cancelar sua conta de qualquer maneira. Incluindo gamertag de nome de endereço completo e os quatro últimos dígitos do número do seu cartão de crédito.

O representante de atendimento ao cliente frequentemente se referiu aos termos de serviço e ao fato de que “a maioria das empresas não permite que você cancele sua conta online”. Eu observei que o único outro lugar em que eu já havia me encontrado, que exigia uma ligação telefônica para cancelar sua assinatura, era o Netzero. Que foi recentemente em uma ação coletiva para sobrecarregar os clientes depois de terem cancelado suas contas. A Microsoft deve considerar a fidelidade futura do cliente no mercado de sistemas de jogos e as vendas de mais do que apenas o Xbox Live. Então você pode cobrar algumas pessoas mais uma vez do que elas pretendiam, mas as repercussões de perder um cliente e confiança são muito maiores. Para qualquer pessoa que pretenda evitar os aborrecimentos do cancelamento e ter as informações do seu cartão de crédito gravadas no site da Microsoft, pode sempre adquirir um cartão de subscrição do Xbox Live.

Artigo escrito e ilustrado pela AuroraDizon.