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Belkin realmente precisava de avaliações falsas de usuários

[Hotmart e Monetizze] Não Caia nesse GOLPE! Não seja Enganado! ‹ Thiago Savi ›

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Anonim

A história se espalhou em um blog obscuro em meados de janeiro e rapidamente se espalhou pela Web: um funcionário da Belkin foi pego publicando anúncios oferecendo pagamento a pessoas que escreviam críticas positivas sobre os produtos da empresa, ou O que parece ser uma confirmação tácita da história, o presidente da Belkin, Mark Reynoso, publicou um pedido público de desculpas que repudiou a ação do empregado, descreveu-os como um "incidente isolado" e disse: a empresa estava trabalhando para identificar e eliminar quaisquer análises falsas que possam ter resultado.

A PC World

já escreveu sobre avaliações de usuários falsos antes. Mas minha pergunta é: Belkin realmente precisou pagar por avaliações positivas? Seus produtos são tão indignos que, sem endossos falsos, poucas pessoas os comprariam? Como alguém que escreveu e editou PC World artigos e resenhas sobre uma ampla variedade de produtos Belkin ao longo dos anos, eu soube imediatamente a resposta: Não. Isso não quer dizer que Belkin é o Rolls-Royce das empresas de tecnologia. (Não tenho certeza se uma empresa dessas existe até hoje.) Historicamente, ela tem sido um fornecedor de acessórios relativamente baratos para notebooks, iPhones e iPods, além de outros produtos eletrônicos. Em anos mais recentes, a Belkin também adquiriu uma reputação por suas linhas do que eufemisticamente chamado de "valor" (leia-se "barato") equipamento de rede doméstica. Portanto, em termos de reputação, estamos falando mais do Ford Focus do que da limusine de luxo.

Mas, embora a Belkin raramente apresente críticas em avaliações onde seus produtos são comparados com concorrentes similares, ela raramente é vendida. No ano passado, por exemplo, classificamos seu roteador draft-802.11n low-end (duas antenas) (Roteador sem fio Belkin N F5D8233-4 V3) como "bom", descrevendo seu design, usabilidade, recursos e serviço ao cliente como " estelar." Sua classificação de PCW de 73 refletiu principalmente suas especificações de nível de entrada em um arredondamento que também incluiu roteadores muito mais caros com recursos avançados e derrotou a única outra unidade de nível de entrada, um modelo da D-Link que marcou 61.

De volta ainda mais longe, a Belkin foi a primeira empresa a comercializar produtos usando a tecnologia de antena MIMO que é a base da atual geração de equipamentos Wi-Fi. Testei o primeiro roteador pré-N (que usava tecnologia proprietária da Airgo Networks, desde que foi absorvido pela Qualcomm) e saí bastante impressionado.

E em nossos mais recentes testes de confiabilidade e serviço de roteadores Wi-Fi, a Belkin teve um desempenho muito bom, apenas um pouco atrás da Apple topo do ranking.

Não estou defendendo as ações do funcionário da Belkin, é claro, e naturalmente não posso deixar de me perguntar se ele estava agindo sob as ordens dos superiores. Mas isso não parece uma empresa que deveria estar desesperada por comentários positivos. Então eu levaria as reclamações sobre seus produtos (principalmente sobre roteadores) que surgiram em blogs e fóruns depois que o falso escândalo de revisão de usuários quebrou com um grão de sal. Algumas maçãs podres no barril não devem negar as coisas que a empresa obviamente acertou.