Grupo francês processa empresas ligadas às redes sociais por invasão de privacidade
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Uma nova pesquisa de mídia social da NetBase e da JD Power and Associates indica que as pessoas querem que as empresas falem quando são faladas nas redes sociais.
Voltando ao Twitter para reclamar sobre uma A empresa é bastante comum hoje em dia, mas acontece que a maioria de nós só quer que essas corporações nos ouçam quando estamos falando diretamente com elas - não quando estamos conversando umas com as outras, mesmo em comentários publicamente visíveis. A maioria dos consumidores quer que as empresas ouçam suas reclamações, de acordo com uma pesquisa realizada na semana passada pela empresa de métricas de mídia social NetBase e JD Power and Associates. Mas 43% dos entrevistados disseram considerar a mídia social “ouvindo” uma invasão de privacidade.
O sentimento do consumidor entra em conflito com os planos de muitas empresas para 2013: ouvir mídia social ou monitorar cuidadosamente as mídias sociais para mencioná-las prioridade para 42% das empresas. A mídia social é uma maneira fácil (e gratuita) de as empresas se promoverem e construírem o reconhecimento da marca.
Um terço dos consumidores nem sabe que as empresas estão seguindo suas conversas nas mídias sociais. É difícil dizer se uma empresa que segue você no Twitter ou faz amizade com você no Facebook está prestando atenção aos seus tweets ou atualizações de status e usando essas informações para vender produtos para você. Cerca de metade dos usuários de mídia social querem falar sobre empresas sem que essas empresas “escutem”.
Crowdsourcing social media sentiment
O fato é que, se você menciona uma pessoa ou empresa pelo nome nas redes sociais, Ativando as configurações de privacidade, suas declarações são justas.
Nós descartamos a pergunta para nossos amigos do Facebook, e obtivemos uma mistura de respostas.
“Se é público, então não há muito argumento contra isso, ”Diz a
PCWorld, a leitora Suzie Quintana. "Se as configurações de privacidade estão restritas a 'somente amigos' que devem ser respeitadas." O leitor Nathan Arnold diz que não se importa em interagir com empresas nas quais ele está interessado, mas não, obrigado.
“ Grandes empresas gigantes, parem de me observar através dessas pessoas! ”Arnold escreveu em nossa página TechHive no Facebook.
Outros disseram que as empresas provavelmente não estão ouvindo - embora a pesquisa Netbase indique que são, nós simplesmente não sabemos - e alguns usuários disseram esperar uma resposta quando se voltam para a mídia social para expressar uma reclamação.
O NetBase alerta as empresas para se envolverem com as pessoas quando isso parece apropriado, e para levar em conta o contexto das postagens nas redes sociais. E se você não quiser que as empresas leiam seus tweets ou postagens no Facebook, ative esses controles de privacidade.
Alguns recrutadores e potenciais empregadores estão usando ferramentas de redes sociais como o Facebook ou Mecanismos de busca como o Google para verificar perfis online e filtrar candidatos que considerem inadequados. Às vezes é para procurar sinais de consumo excessivo de álcool ou drogas e outras vezes para garantir que os candidatos não tenham postado informações embaraçosas ou pontos de vista que possam manchar a reputação da empresa que poderia empregá-los.
Os limites entre a vida pessoal de alguém e os fins de liberdade de expressão e a vida profissional começam são confusos com tais sites e os limites legais não foram testados em muitos países. Alguns consultores de recrutamento também alertam contra o uso de sites de redes sociais, pois levar informações fora de contexto pode levar a erros de julgamento. O próprio Obama sentiu o calor durante sua campanha presidencial quando discursos de seu ex-pastor, reverendo Jeremiah Wright, foram postados n
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