Avaliação comportamental: saiba como ela pode ajudar a sua empresa
NebuAd fez um barulho feio no início deste ano quando o Senado começou a fazer perguntas sobre suas técnicas de publicidade comportamental. Sem informar os clientes de vários ISPs, a NebuAd instalou um software que rastreava o comportamento online e distribuía anúncios adaptados ao interesse do cliente.
Perguntas do Senado e uma declaração contundente da Câmara dos Representantes assustaram alguns ISPs e grandes nomes como a Charter Communications caiu da lista de clientes da NebuAd. Agora, uma ação coletiva contra a NebuAd e ISPs participantes em nome de milhares de clientes enfurecidos provavelmente encerrará a NebuAd e fornecerá um alerta para aqueles preocupados com a privacidade na Internet.
A ação alega que a NebuAd violou leis federais e estaduais de privacidade, incluindo estatutos anti-escutas telefónicas, observando os clientes sem notificação ou explicação. "Como um aspirador de pó, tudo que passa pelo tubo da conexão com a Internet dos consumidores foi sugado, copiado e encaminhado", afirma o processo.
NebuAd está quieta no momento. A única sinopse da empresa era: "Estamos revisando a queixa, a qual pretendemos defender vigorosamente". NebuAd se recusou a comentar mais.
Emparelhado com um voto dos principais ISPs no início deste ano para cessar a prática de publicidade comportamental, este processo deve estabelecer um precedente contra esse comportamento nefasto. As empresas envolvidas em práticas similares devem aprender com o exemplo da NebuAd e seu eventual destino.
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