A Avaya coloca o correio de voz em palavras escritas

funcionários da empresa deixam mensagens de correio de voz e as combinam com email, oferecendo aos chamadores e destinatários novas opções para recuperar e salvar suas comunicações.

O fornecedor de infra-estrutura de telefonia oferece um sistema que pode converter mensagens de voz faladas em texto, usar esse texto em uma mensagem em qualquer sistema de e-mail e, opcionalmente, envie o correio de voz como um arquivo de áudio anexado. O produto foi apresentado na segunda feira na feira VoiceCon em São Francisco.

Isso libera os destinatários para lerem o correio de voz em vez de ouvi-lo, se estiverem em um ambiente difícil de ouvir ou estranho ouvir uma mensagem, Avaya disse. Isso também significa que o correio de voz, na forma de texto, pode ser armazenado, pesquisado e lido como qualquer outro tipo de comunicação empresarial. Isso pode ajudar as empresas a cumprir as leis de divulgação, disse a empresa.

O sistema da Avaya, que chama de Speech to Text, usa o serviço de mensagens SpinVox Speech to Text e o software de gateway EVM1 (Enabled VoiceMail) da Mutare. Está disponível agora para uso com a plataforma de voz e fax do Avaya Modular Messaging.

A Avaya é uma das maiores fornecedoras de comunicações unificadas, um conjunto de tecnologias projetadas para permitir que as pessoas gerenciem suas comunicações como quiserem e sejam contatadas da melhor maneira possível. maneira dada onde eles estão e quais dispositivos eles têm em mãos. Mas o conceito, que é construído em torno de tornar tudo em pacotes em uma única rede IP (Internet Protocol), também abre novas possibilidades para formas de comunicação mescladas.

A Avaya já tem um sistema baseado no software Mutare para acesso único para enviar e receber mensagens de fax de uma caixa de entrada de e-mail. O EVM entrega correio de voz como anexos de áudio, e a adição do Speech to Text adiciona a versão escrita. A Avaya afirma que é o primeiro sistema desse tipo para empresas.

A SpinVox já oferece um serviço de fala para texto para enviar correio de voz entre usuários móveis como e-mail ou mensagens de texto. A empresa britânica oferece o serviço em seu país desde pelo menos 2005, e as operadoras, incluindo a Alltel, a canadense Rogers e a australiana Telstra, oferecem serviços baseados nele.

O sistema Speech to Text da Avaya visa principalmente ajudar os usuários móveis a manter contato. Ele pode funcionar com qualquer dispositivo móvel conectado, de acordo com a empresa.

O sistema está disponível na América do Norte através do canal da Avaya, e ele pode lidar com mensagens em inglês, francês, alemão e espanhol. A empresa não forneceu informações de preços imediatamente.

Também na VoiceCon, a Avaya informou que incluirá uma variedade de softwares adicionais gratuitos com a plataforma de software Avaya Communication Manager 5.0 Enterprise Edition para Telefonia IP. Entre outros recursos, o pacote All Inclusive da Avaya Unified Communications inclui o softphone Avaya one-X Communicator; o Avaya one-X Portal para telefonia baseada na Web, contatos de mensagens e conferência; e Avaya one-X Mobile, software cliente para mais de 500 dispositivos móveis que trazem recursos de telefone de mesa para telefones celulares.

O pacote All Inclusive está disponível agora na América do Norte, Europa, Oriente Médio e África, e estará disponível em todo o mundo em janeiro. Os novos compradores do Avaya Communications Manager 5.0 Enterprise Edition e os que estiverem fazendo upgrade para ele receberão o pacote All Inclusive gratuitamente. Os usuários do Communication Manager 5.0 Standard Edition podem obter os recursos adicionais por US $ 50 por licença de usuário, disse a Avaya.

A Avaya também anunciou que o Avaya one-X Mobile está disponível mundialmente, em uma versão que suporta idiomas incluindo francês, alemão, Italiano, sueco, holandês, finlandês, russo, espanhol, português do Brasil, japonês, coreano e chinês simplificado e tradicional.