Como o Google vira 10, sucesso empresarial em questão

A maioria das empresas da indústria de computadores se sentiria satisfeita em governar o altamente lucrativo e tecnicamente complexo mercado de buscas - mas não o Google.

Como a gigante das buscas celebra seu 10º aniversário de incorporação neste mês, aproveitando a pechincha de anos O Google, o incomparável campeão de mecanismos de busca de consumidores, deve competir com provedores de TI experientes e formidáveis, como Cisco, Microsoft e IBM, e seu negócio de busca, é também um obstáculo desagradável com grandes aspirações no mundo dos softwares para ambientes de trabalho.. Esse não é um empreendimento pequeno, exigindo um compromisso de longo prazo e investimentos pesados, enquanto enfrenta riscos reais.

Ainda não se sabe se o Google investirá recursos significativos no fornecimento de software para pesquisa empresarial, produtividade de escritório, mapeamento Colaboração e comunicação

Estima-se que cerca de 98% da receita da empresa vem da publicidade de busca do consumidor, tornando a unidade corporativa da empresa um pequeno negócio paralelo atualmente, pelo menos do ponto de vista do dólar.

e os gerentes de negócios mantêm isso em mente como um fator de risco ao considerar a compra de produtos corporativos do Google.

Embora o Google mantenha comprometimento de longo prazo com seus produtos corporativos, não é inédito para grandes empresas mudar de curso e retirar

O aviso deve ser atendido especialmente pelos CIOs em grandes empresas que contemplam um grande investimento em produtos. como o pacote de colaboração e comunicação hospedado do Google Apps Premier.

"Eu absolutamente faria essa pergunta", disse o analista da Forrester, Rob Koplowitz. "Enquanto 98 por cento da receita do Google vier de outras fontes, essa questão de saber se elas estão no [software empresarial] a longo prazo sempre surgirá. Esse não é o core business".

Analista do Burton Group Guy Creese concorda. "No fundo do coração, o Google quer ter sucesso como fornecedor de software para grandes empresas, mas ainda não sinalizou que é algo do tipo" faça ou morra ", disse Creese.

O mais alto perfil O produto na unidade empresarial do Google é o Google Apps, cujas versões gratuitas se mostraram muito populares entre indivíduos, empresas de pequeno e médio porte e instituições educacionais. O Google poderia ter optado apenas por segmentar universidades e pequenas e médias empresas com as edições Standard e Education do Google Apps. gerando receita de publicidade. Também poderia ter sido conteúdo para atrair SMBs para a versão Premier, que é uma opção muito acessível a US $ 50 por usuário por ano, quando comparado ao Microsoft Office e Exchange.

"As coisas que impedem o Google de ser atraente para as empresas não são Isso não é necessariamente um grande problema para as pequenas e médias empresas ", disse Creese.

O Google poderia obter receitas robustas de pequenas e médias empresas, que muitas vezes não são atendidas pelos principais fornecedores e adiar a compra de produtos de TI Koplowitz disse. "Há muito dinheiro para ser feito lá", disse ele.

Isso é responsável por grande parte do sucesso do Google com seu Search Appliance e Google Mini, que atrapalharam o mercado de buscas corporativas, onde os sistemas são tradicionalmente caros e complicado de instalar, gerenciar e usar. Com preços agressivos e construídos com um design plug-and-play de baixa manutenção, esses produtos atingiram um ponto ideal em pequenas e médias empresas e escolas.

A Universidade da Flórida em Gainsville usa o Search Appliance desde 2002 e atualmente tem dois deles, para indexar toda a sua presença pública na Web - de seu site principal a sites individuais de faculdades e departamentos e servidores Web de equipes de pesquisa específicas.

"O appliance sempre foi fácil de configurar e manter. A interface administrativa fornece um Uma visão geral muito clara de como o appliance vê seus sites e facilita a atualização do índice ", disse Daniel Westermann-Clark, desenvolvedor da Web na universidade.

Segundo o Google, mais de 500.000 organizações se inscreveram para o Google Apps, totalizando mais de 10 milhões de usuários finais, dos quais "centenas de milhares" estão usando o Premier.

No entanto, o Google deixou claro que tem como alvo grandes empresas também lançaram recentemente uma versão recentemente arquitetada do Search Appliance que pode indexar mais de três vezes o número de documentos do modelo atual e melhorar as funções de gerenciamento de TI do produto.

Mas são as expectativas do Google Apps Premier Alto. À medida que os CIOs se aproximam da abordagem SaaS (software como serviço) de entrega de aplicativos como uma opção ao modelo tradicional local, o Google vê uma grande oportunidade de tirar os negócios do Office / Exchange da Microsoft e das Notas / Domino e rake in big bucks

Na verdade, uma grande motivação por trás do desenvolvimento do Chrome, um grande projeto de dois anos envolvendo investimentos significativos, foi criar um navegador otimizado para aplicativos Web de última geração como os do Apps Premier. O Google está longe de ser o único, como o Zimbra do Yahoo, o WebEx da Cisco, Zoho e outros reforçam suas próprias suítes hospedadas de colaboração e comunicação, enquanto a Microsoft e a IBM estão tomando medidas para proteger seu território. O Google tem outras desvantagens. Diferentemente da Cisco, Microsoft, IBM e Salesforce.com, o Google não possui uma grande lista de clientes corporativos, nem tem tanta experiência cortejando CIOs e atendendo a seus requisitos, incluindo atenção imediata e individual ao longo do ciclo de vida de um produto. > Embora o Google tenha fortalecido os recursos de controle de TI do Apps Premier, especialmente com a compra da Postini, especialista em segurança de e-mail e gerenciamento, o pacote ainda não possui recursos que as grandes empresas normalmente exigem. Por exemplo, o Google oferece apenas uma garantia de uptime para o Gmail, não para os outros componentes, e a empresa admite que o conjunto de recursos de seus aplicativos está atrás do Word, Excel e PowerPoint, enquanto os recursos de calendário e gerenciamento de contatos são citados como fraco. Os aplicativos têm apenas um suporte parcial para o acesso off-line a seus aplicativos, um pedido popular.

"O Google não conseguiu reunir um conjunto de recursos que são importantes o suficiente para que as empresas mudem", diz Creese. > Assim, os CIOs não estão se apressando em adotar o Apps Premier e aqueles que decidem implantá-lo optam por fazê-lo para um conjunto limitado de usuários e para operações que não são críticas para os negócios. Isso é verdade mesmo entre os CIOs que adotaram aplicativos SaaS como alternativas viáveis ​​ao software no local.

A Schumacher Group, empresa de assistência à saúde, usou aplicativos hospedados com êxito por mais de dois anos de fornecedores como Salesforce.com e PeopleSoft da Oracle. e agora está prestes a implantar o Apps Premier, mas não como um substituto do ambiente Exchange / Office, que seus cerca de 750 funcionários em tempo integral usam.

Em vez disso, o The Schumacher Group, que fornece serviços de gerenciamento para salas de emergência hospitalar, planeja comprar as licenças do Google Apps Premier para os cerca de 2.400 médicos e enfermeiros com quem trabalha como prestadores de serviços independentes.

"Usaremos o Google Apps Premier para criar um ambiente que não existe agora, mas na substituição do Exchange e do Office, ainda não estamos nesse nível ", disse Douglas Menefee, Diretor de Informações do Grupo Schumacher.

Parte do problema é que o Apps Premier não pode atender aos requisitos de conformidade regulamentar da empresa para lidar com clientes t dados, Menefee disse. No entanto, parece uma boa opção para fornecer software de colaboração de e-mail, calendário e escritório a um baixo custo e de forma conveniente hospedado a esses médicos e enfermeiros, disse ele.

A decisão de ir com o Apps Premier, como oposta a outra opção hospedada, é 99% certa, salvo quaisquer problemas de arquitetura que possam impedir os usuários de acessar o software através das redes dos hospitais. Uma fase piloto com parte dos médicos pode começar em cerca de um mês, ele disse.E assim como o Google comemora seu décimo aniversário e seu domínio inquestionável do mercado de anúncios de mecanismo de busca, que o impulsionou para o sucesso financeiro estratosférico, ele analisa um grande desafio e perguntas não respondidas em software corporativo. o negócio da empresa ", disse Koplowitz. "O Google sinalizará esses grandes clientes que representam grandes receitas e investimentos contínuos nessa área? O Google certamente pode pagar, mas isso não significa que eles não decidirão reorientar seus recursos em seus principais negócios. Essa é definitivamente uma pergunta justa Pergunte ao Google. Eu não acho que o Google esteja com medo, mas o tempo dirá se eles estão nisso a longo prazo. "