Feather Case for BlackBerry Tour 9630 Video Overview
O analista que informou que uma alta porcentagem de compradores do BlackBerry Tour os está devolvendo devido a problemas de trackball está de acordo com suas pesquisas, apesar das fortes negações das operadoras.
Quase 50% dos donos de passeios com O serviço sem fio da Sprint os retornou devido a um problema que exige que os usuários passem repetidamente o trackball para mover o cursor apenas minimamente, disse David Eller, analista da TownHall Research, em um relatório. Verizon também tem um alto número de retornos, disse ele.
Muitas pessoas estão reclamando sobre os problemas trackball em vários fóruns on-line.
[Mais leitura: Os melhores telefones Android para cada orçamento.]Mas a Sprint diz que apenas uma "pequena porcentagem" da produção inicial da Tours tinha o problema do trackball.
A Verizon também minimiza o problema. "O Tour não está sendo devolvido em alta taxa", disse Jim Gerace, porta-voz da Verizon. "Ele tem, de fato, uma das menores taxas de retorno de qualquer dispositivo que vendemos atualmente".
A Verizon pegou o problema com o trackball logo no início e apenas um "pequeno número" chegou aos clientes, disse ele. Ele não pôde especificar quantos.
Eller diz que está confiante de que seu relatório é preciso e que as declarações dos operadores estão em conflito com sua pesquisa. Ele não examinou todos os canais de varejo da Sprint, mas conversou com as pessoas que relataram as altas taxas de retorno. "Se é ou não representativo da Sprint na sua totalidade, é difícil dizer, mas está acontecendo", disse ele.
Não há dúvida de que a Verizon está frustrada com o problema, disse ele. Isso é em parte porque a maioria dos smartphones da Verizon vem da Research In Motion, a fabricante do BlackBerry. Ele espera que esta situação estimule a Verizon a promover mais fortemente os futuros celulares da Motorola, como forma de tentar retirar sua confiança na RIM.
Eller queria corrigir um erro em seu relatório original. Ele disse que alguns retornos foram devido a problemas com a tela sensível ao toque no Tour. No entanto, o Tour não tem tela sensível ao toque. Eller disse que a linha foi adicionada por outra pessoa ou editada incorretamente depois que ele escreveu o relatório.
Até o momento da publicação, a RIM não respondeu a um pedido de comentário feito na manhã de quarta-feira.
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Relatório do Gartner sobre mais usuários procurando migrar do Lotus Notes e do Domino Bem, Ed Brill da IBM, que falou em um post no blog de sexta-feira. Um relatório da Gartner sobre usuários que estão migrando do Lotus Notes e do Domino não se dava bem com Ed Brill, da IBM, que falou em um post . Mas seu giro no conteúdo do relatório é muito unilateral, de acordo com Tom Austin do Gartner, que retrucou no fim de semana.
Na quinta-feira, o Gartner publicou um relatório chamado "Migrando off Notes / Domino e-mail pode fazer sentido em algumas circunstâncias, "dizendo que mais clientes da Lotus procuram o Gartner para obter conselhos sobre como migrar para outros sistemas de e-mail.