BlackBerry Tour 9630 (Verizon) - Unboxing
Problemas com o trackball nos telefones BlackBerry Tour levaram a taxas de retorno próximas a 50%, disse um analista da TownHall Investment Research.
Os usuários estão reclamando do problema em vários fóruns de suporte online. Eles dizem que devem rolar o trackball repetidamente para mover o cursor na tela apenas minimamente.
Um usuário disse que estava em sua quarta turnê, depois de retornar os três anteriores devido a problemas com o trackball.
[Outras leituras: Os melhores telefones Android para todos os orçamentos.]Outro postou instruções sobre como desmontar o telefone para tentar resolver o problema.
Quase 50% das vendas que a Sprint vende estão sendo devolvidas, escreveu o analista David Eller, da TownHall Investment Research, no relatório. Enquanto o problema trackball é a principal razão para os retornos, alguns clientes estão reclamando sobre a sensibilidade da tela de toque, disse ele.
As taxas de retorno elevadas do Tour for Verizon são um problema ainda maior porque o operador confia no BlackBerry para a maior parte dos seus smartphones, escreveu Eller. Mas novos telefones da Motorola e da Palm podem mudar o mix da Verizon. "A Verizon está furiosa com esse problema recorrente de trackball e está dizendo a seus varejistas que esperem forte apoio ao novo telefone da Motorola", escreveu Eller.
Por volta de 10 de agosto, as pessoas começaram a reportar nos fóruns que a Research In Motion ea Verizon anunciaram. a correção do firmware seria emitida em 30 dias e resolveria o problema.
Eller espera que a questão coloque "pressão adicional" nos resultados financeiros da RIM, porque as altas taxas de retorno prejudicarão as margens. "Essas questões amplificam nossas preocupações sobre a capacidade da RIM de sustentar as margens enquanto entram no mercado de consumo", escreveu ele. A Research In Motion não respondeu a uma solicitação de comentários a tempo para publicação. Nem a Verizon nem a Sprint responderam a um pedido de comentário.
À Medida que a padronização do sistema operacional aumenta, as ameaças à segurança dos smartphones tornam-se um problema mais sério, disse um analista da Gartner. Como os dispositivos sem fio se tornam mais numerosos nas empresas, sua conveniência será contrabalançada por um potencial crescente de problemas de segurança, segundo um analista da Gartner. As novas tendências na indústria sem fio estão facilitando ataques de hackers, disse John Girard. Um vice-presidente da Gartner, que falou na IT
Há alguns anos, não havia muita padronização em dispositivos sem fio. Diferentes sistemas operacionais, diferentes implementações de Java móvel e até mesmo configurações variadas entre dispositivos com o mesmo sistema operacional dificultaram a criação de códigos maliciosos que rodavam em uma grande variedade de dispositivos, disse Girard.
Analista afirma relatório de taxa de devolução do BlackBerry Tour
Um analista afirma que quase 50% dos proprietários do BlackBerry Tour devolveram os telefones à Sprint por causa de problemas com o trackball.
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