Zenprise User Health Check Demonstration- Automating Smartphone Troubleshooting
Uma atualização para o celular da Zenprise o software de gerenciamento permitirá que os administradores de TI encontrem telefones perdidos, usando o GPS para localizar os dispositivos. O
Gerenciador de Dispositivos, um complemento do MobileManager da Zenprise, inicialmente funciona apenas em telefones BlackBerry. Se um funcionário perder um BlackBerry, um administrador de TI poderá localizar remotamente o dispositivo em um mapa do Google.
Mesmo que o recurso GPS esteja desativado no telefone, um administrador de TI pode ativá-lo remotamente para localizar o telefone, Dependendo das políticas de privacidade que a empresa tem, disse Ahmed Datoo, vice-presidente de marketing da Zenprise.
[Mais leitura: Os melhores telefones Android para cada orçamento.]Encontrar um telefone perdido, em vez de substituí-lo, pode economizar dinheiro para as organizações. Uma empresa pode gastar até US $ 4.000 quando um trabalhador perde um telefone, disse Chris Hazelton, analista do 451 Group. Ele chegou a esse número com base em um advogado de nível médio que perderia a produtividade sem o telefone, além do tempo e dinheiro que gastaria para reprovisionar um novo telefone.
"O custo de um dispositivo perdido do smartphone de qualquer funcionário tem um impacto no resultado final de uma empresa ", disse ele.
O Gerenciador de Dispositivos do Zenprise também tem outras ferramentas. O recurso auditor do dispositivo exibe uma lista de todos os aplicativos de terceiros nos telefones. Se o departamento de TI encontrar aplicativos como jogos que podem não ser permitidos pela política da empresa, um administrador pode solicitar que o usuário desinstale o programa. Ou, o administrador pode desinstalar remotamente o aplicativo usando ferramentas que vêm com o servidor BlackBerry, disse Datoo.
"Muito do desafio foi a visibilidade do que está instalado nos dispositivos", disse ele.
A capacidade de visualizar No entanto, uma lista de aplicativos no telefone pode fazer mais do que apenas reverter downloads não autorizados. "O sucesso da App Store do iPhone e o sucesso pendente do BlackBerry App World farão com que os usuários instalem mais e mais aplicativos, e isso tem o potencial efeito colateral dos problemas de desempenho relacionados ao dispositivo", disse Datoo.
Se um usuário está reclamando que o telefone está lento, a TI pode classificar os aplicativos por tamanho para descobrir o que está consumindo memória. Alguns aplicativos podem não ser necessários e podem ser excluídos. Os dispositivos RIM vêm carregados com suporte a idiomas estrangeiros, por exemplo, que o usuário pode não precisar. A versão em espanhol do software Research In Motion ocupa meio megabyte, informou Datoo.
A TI também pode examinar remotamente outras medidas de desempenho de dispositivos, como nível de bateria, quantidade de memória usada e intensidade do sinal sem fio em tempo real., qual rede de dados sem fio o dispositivo está conectado e por quanto tempo um dispositivo foi desconectado
O Gerenciador de dispositivos consiste em um pequeno aplicativo de 100 KB que reside no telefone e se comunica com o software de back-end usado pelos gerentes de TI. As empresas podem levar o cliente de telefone para os usuários pelo ar. Quando o agente estiver no dispositivo, ele permanecerá no modo de suspensão, a menos que um comando do departamento de TI o acorde. Isso garante que ele não consuma a vida da bateria desnecessariamente.
O Gerenciador de dispositivos custa US $ 20 por mês por telefone, além dos US $ 35 por mês por telefone para o MobileManager.
Por enquanto, ele está disponível apenas para dispositivos BlackBerry, mas a Zenprise espera estendê-lo para o Windows Mobile e o iPhone no futuro.
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