Implementação do CAR, PRA e do SIMCAR
Preocupações financeiras na esteira da recessão estão fazendo com que as empresas alinhem melhor TI e negócios e este A mudança está mudando o que se espera dos trabalhadores de tecnologia, digamos, executivos e profissionais de pessoal. Perspicácia de negócios está agora a par de possuir habilidades técnicas estelares, com empregados em demanda esses que podem contribuir mais que código à companhia
Philips, a companhia multinacional holandesa que faz produtos para os mercados de iluminação, consumidor eletrônico e saúde está conectando negócios e TI como parte de um projeto maior que visa aumentar o preço das ações reduzindo as despesas gerais e tornando a empresa mais competitiva. A Mercy, uma empresa de assistência médica sediada em St. Louis, queria que um CIO experiente em negócios ajudasse a empresa a desenvolver serviços de TI que pudesse vender em um espaço de atendimento médico cada vez mais digital. E na BoxTone, uma startup focada no gerenciamento de dispositivos móveis corporativos, os profissionais de TI são bem-vindos para apresentar ideias sobre como melhorar um produto.
No geral, os executivos são mais cautelosos com os gastos com TI à medida que os negócios se recuperam da recessão, diz Jack Cullen. presidente do provedor de serviços de TI Modis.
[Mais leitura: Os melhores serviços de streaming de TV]Antes da crise fiscal, o controle dos gastos com TI, que pode ser caro, não foi enfatizado, diz ele. “Desde a sua infraestrutura até seus aplicativos e dispositivos portáteis, há muito custo associado a ela”, afirma Cullen. "No tempo em que todos estavam gastando para superar uns aos outros, não havia tanta preocupação com o custo". Agora, "tudo é sobre ROI", diz ele.
Independentemente da indústria, o mais procurado os candidatos não são apenas versados em tecnologias populares, mas compreendem como seus trabalhos estão vinculados a melhores produtos e serviços, clientes mais felizes e, por fim, a linha inferior.
Trabalhadores de TI que não conseguem ver como a tecnologia pode impulsionar as vendas ou melhorar o produto pode acabar sendo substituído por oportunidades de carreira.
“Podemos enviar um
indivíduo extremamente técnico, mas se eles não têm essa capacidade de ser um ótimo ouvinte para o problema de negócios, eles não são desejados. ", Diz Cullen. Tal é o caso no BoxTone. A empresa de Columbia, Maryland, pergunta aos possíveis funcionários durante o processo de entrevista se eles estão interessados em aprender o negócio, diz o CEO Alan Snyder. Os candidatos que reagem negativamente à questão não são contratados
“Você deve entender o negócio para impulsioná-lo”, diz ele. “Quero alguém que atue e funcione como proprietário e tenha participação e participação nos negócios e em nossos clientes.”
Para dar aos funcionários essa participação, todos os funcionários são incentivados a compartilhar ideias de produtos que sejam do interesse do cliente desde os usuários satisfeitos acabam beneficiando a empresa, diz Snyder. “Muito tempo, algumas de nossas melhores ideias vêm legitimamente do nosso grupo de TI”, diz ele. “Eles estão trabalhando no produto todos os dias. Eles podem ver as peças que faltam mais rápido porque, em muitos casos, elas estão andando na mesma estrada que nossos clientes estão caminhando. ”
A cultura de uma startup pode se prestar a funcionários trabalhando em várias funções, mas organizações de qualquer tamanho podem replicar esse ambiente, Snyder diz.
“Tudo se resume a criar um ambiente que diz que você é uma parte importante da equipe e queremos que você seja bem-sucedido fazendo a empresa bem-sucedida”, diz ele. “Em uma organização de qualquer tamanho, essa deve ser a meta.”
Criar esse ambiente requer dar aos funcionários autoridade para sugerir idéias e gerenciamento, levando essas sugestões a sério, diz ele.
“Isso é difícil para muitas organizações. Tudo se resume à cultura. ”
Na Philips, que tem operações de TI em mais de 600 locais em 60 países, uma reformulação de seus processos de negócios está levando a uma cultura em que TI e negócios trabalham em sincronia. mais em sintonia com o negócio faz parte de um projeto plurianual que visa simplificar as etapas que a Philips usa para levar produtos e serviços ao mercado e melhorar seu desempenho em Wall Street. Uma empresa mais flexível e o departamento de TI podem fornecer insight ao mercado da Philips que não é encontrado com o uso de software corporativo, diz Joe Norton, vice-diretor de TI.
“Estamos todos comprando da Oracle, da SAP e da Microsoft”, diz ele. “Qual é a vantagem competitiva? Não há nenhum. A vantagem competitiva é toda a aquisição de informações. ”
A obtenção e o uso dessas informações para desenvolver os produtos certos para quando os mercados precisam é o futuro da Philips e de seu departamento de TI.
Para desenvolver suas futuras plataformas de TI, A Philips está usando o desenvolvimento de software ágil, um componente-chave do qual está trabalhando em equipes interdepartamentais. Para ajudar os funcionários a entender como o desenvolvimento ágil de software conectaria negócios e TI, todos os funcionários da Philips receberam treinamento em metodologias ágeis, diz Norton.
Além disso, a Philips usa webcasts, workshops, boletins informativos e painéis para explicar o foco da empresa e como os departamentos estão interconectado.
“Você precisa encarar isso como uma mudança massiva na organização”, diz Norton. “Não é só para a TI. É mais a empresa inteira. Não estamos fazendo isso sozinhos. ”
Para empresas que não estão seguindo um caminho de desenvolvimento ágil, a Cullen, da Modis, recomenda uma forma semelhante de colaboração com representantes de TI e negócios que participam das reuniões estratégicas de seus respectivos departamentos.
“ Por ter essa polinização cruzada, você está desenvolvendo uma unidade de negócios coesa ”, diz ele. Isso evita a divisão departamental que se desenvolve quando a TI está ansiosa para usar a tecnologia mais recente sem considerar se ela resolve os problemas do negócio, acrescenta.
Ter profissionais de TI versados nos negócios da empresa é crucial para os futuros líderes de TI da Philips. não virão estritamente das fileiras de desenvolvedores de software ou administradores de banco de dados. "Eles serão tecnólogos de negócios que revisam como vamos ao mercado", diz Norton. Esses funcionários entenderão como a TI pode facilitar a entrada de produtos no mercado em todos os níveis da empresa, além de trabalhar com fornecedores.
Os departamentos de TI são inteligentes para colocar as necessidades da empresa em primeiro lugar, já que a maioria dos CIOs se reporta ao CEO ou COO., Cullen diz.
"Se você olhar para onde a tecnologia está na hierarquia, é muito sensato que as pessoas tenham a mentalidade de que não podemos liderar com a tecnologia", diz ele. “Temos de liderar com o entendimento da questão de negócios, fornecer uma solução comercial e mostrar como a TI pode permitir isso.”
Mercy, cujos 32 hospitais tratam mais de 3 milhões de pacientes anualmente, contratou Gil Hoffman como CIO em outubro para melhor alinhar a TI da organização com suas necessidades de negócios
“Quando eles me recrutaram, havia um interesse real em tentar obter mais conhecimento de negócios em vez de apenas conhecimento de tecnologia na organização de TI”, diz Hoffman, que anteriormente lidava com essa tarefa Como a CIO de uma empresa de serviços de marketing, a Mercy vê seu departamento de TI como uma fonte potencial de receita, já que procura vender seus serviços de TI para outros prestadores de serviços médicos, diz Hoffman. organização de serviços internos, mas agora é mais pró-ativa e discute como a tecnologia pode remover obstáculos de trabalho.
Conversas de atualização de desktop - uma conversa “assim que” com os funcionários perguntando como isso os beneficiou, diz Hoffman - foram substituídos por discus sobre um plano móvel que levará a uma maior produtividade e satisfação do usuário.
“Estamos muito menos focados na tecnologia, mas mais focados em que tipos de problemas estamos tentando resolver”, diz ele. “Esses tipos de discussões foram mais produtivos porque o negócio parece se relacionar mais com a TI.”
Com a TI mais focada nos negócios, a equipe de tecnologia está ciente do que os departamentos esperam da tecnologia e de quais fornecedores eles estão considerando atender a essas necessidades. Isso permite que a TI se envolva no início dessas conversas e, possivelmente, economize dinheiro.
“Como a empresa fica encantada com algum fornecedor com muita frequência, eles tomam decisões antes de fazer qualquer diligência se já tivermos um produto ou serviço como esse ou existe outra solução mais econômica ”, diz Hoffman.
A nova campanha publicitária da Microsoft tentará convencer as empresas de que o software pode economizar dinheiro mesmo em uma economia turbulenta. A mais recente campanha publicitária da Microsoft tentará convencer as empresas de que o software pode economizar dinheiro, mesmo em uma economia turbulenta. Os anúncios, com o tema "It's Everybody's Business", apresentam entrevistas com executivos de empresas como a Coca-Cola. e varejista de roupas Quicksilver, que expõe como um bom softw
Um dos anúncios em vídeo é publicado no site PressPass da Microsoft. O anúncio apresenta Robert McKnight, CEO da Quicksilver, que fala sobre como a TI ajuda a gerenciar ativos e permite que seus negócios mude para "à velocidade da luz".
Fabricantes de celulares japoneses NEC, Casio e Hitachi planejam fundir suas empresas de telefonia móvel. As empresas japonesas de tecnologia NEC, Casio Computer e Hitachi planejam fundir seus negócios de telefonia móvel até abril, para reduzir custos, aumentar o conhecimento tecnológico e ampliar participação de mercado, disseram as empresas em um comunicado conjunto. Hitachi Mobile Communications Co, uma joint venture formada pela Casio e pela Hitachi há cinco anos, com as operações de telefon
NEC Casio Mobile Communications, espera reunir uma gama de design de produtos e tecnologias sem fio para aumentar a competitividade no mercado de telefonia móvel, disseram as empresas.
Minha série de PC da Microsoft - Cursos de informática para idosos e adultos com menos conhecimento de tecnologia
Aprenda computadores. Computadores para idosos e adultos. My PC Series da Microsoft e SeniorNet irá ajudá-lo a aprender computadores.