Por que os logs de VPN não medem o desempenho do trabalhador

O Yahoo recentemente fez ondas quando a CEO Marissa Mayer revogou todos os arranjos de trabalho de casa e ordenou que os funcionários mostrassem no escritório. No entanto, os dados do mundo real que Mayer supostamente baseou sua decisão não são uma métrica válida para o desempenho de trabalho em casa.

Segundo os relatórios, Mayer revisou os registros da VPN para determinar quanto tempo os trabalhadores remotos gastam conectado ao Yahoo. Ela descobriu que muitos estavam se conectando com pouca freqüência, se é que chegavam, implicando que os que trabalhavam em casa estavam fazendo mais "casa" e menos "trabalho".

A decisão de Marissa Mayer foi equivocada? rede (VPN) registra antes de tomar uma decisão. Os logs de VPN sozinhos não são suficientes para provar que as pessoas que trabalham em casa estão diminuindo, porque conectar-se à rede da empresa não é o mesmo que entregar resultados.

Por que você está pagando?

Se Mayer tivesse encontrado o controle remoto os trabalhadores estavam todos conectados ao Yahoo VPN, isso prova que eles não estão relaxando? Conectar-se à VPN 24/7 indica que um usuário remoto é um dínamo dedicado que realiza 168 horas de trabalho produtivo por semana? Não.

Eis a primeira pergunta que as empresas precisam considerar quando se trata de gerenciar funcionários remotos. O que você está pagando, tempo ou resultados?

Muitos trabalhadores aparecem em um escritório e ficam sentados por mais de 40 horas por semana sem fazer muito trabalho produtivo. O tempo não é uma boa medida de desempenho.

Obviamente, se você está literalmente pagando aos usuários uma taxa horária em vez de um salário fixo, então, na verdade, você está pagando pelo tempo. É por isso que pagar por hora é um modelo pobre de compensação. Recompensa a indolência e incentiva os trabalhadores a arrastar tarefas para preencher o maior número de horas possível

Quanto tempo os trabalhadores em um escritório gastam em intervalos? Quanto tempo é desperdiçado conversando sobre esportes ou política com colegas de trabalho? Quanto tempo é abusado navegando na Amazon ou assistindo a vídeos do YouTube de gatinhos fofos?

Como chefe, você não está pagando por horas, mas pelo valor que as pessoas trazem.

Medir resultados em vez de tempo

Você realmente se importa com quanto tempo um funcionário se senta em uma mesa, ou está mais preocupado com o grau de produtividade e quanto contribui para a empresa?

Se você atribuir um relatório a um funcionário - esteja trabalhando o escritório ou de casa - e você estabelece um prazo de quinta-feira, o que é importante é que ele entrega um relatório de qualidade bem pesquisado no prazo. Não importa se essa pessoa gasta oito horas por dia trabalhando para cumprir o prazo, ou se a prepara para o almoço na segunda-feira antes de uma partida de golfe.

Sentado em uma mesa não equivale a produtividade.

Essa é a falha fundamental em como as empresas monitoram e medem o desempenho dos funcionários. Ela recompensa os lentos e fracos e penaliza os melhores e mais produtivos trabalhadores.

Suponha que há dois funcionários fazendo o mesmo salário e atribuindo o mesmo projeto e prazo. Em um mundo ideal, o funcionário mais produtivo entregaria o relatório na segunda-feira e a atitude e a iniciativa seriam reconhecidas com um aumento ou promoção. O que geralmente acontece é que o funcionário é “recompensado” com trabalho adicional, enquanto o trabalhador mais lento ainda é elogiado por fazer o prazo designado, e ambos continuam sendo pagos da mesma forma.

Aumentos e promoções são muito pequenos e pouco freqüentes em muitas empresas. Alguns funcionários são capazes de produzir resultados iguais ou melhores do que outros na metade do tempo, mas eles sabem que não receberão o dobro, então não há motivação.

Deixe os usuários se enforcarem

Então, talvez os funcionários remotos do Yahoo não ficaram muito tempo conectados à VPN. Quem se importa? Eles cumpriram seus deveres e produziram resultados?

Flickr: pkingDesignQuem se importa com o trabalho de alguém se ele fizer o trabalho?

Trabalhadores remotos são tipicamente mais produtivos. Um estudo encomendado pela Microsoft e divulgado em Londres na segunda-feira descobriu que 70% dos trabalhadores acreditam que produzem mais e melhores resultados fora do escritório.

Enquanto os funcionários de escritório ainda tomam banho e se vestem, aqueles que trabalham em casa pegam apenas um. xícara de café e começar a trabalhar em seus pijamas. Enquanto os trabalhadores de escritório passam duas horas ou mais a cada dia lutando contra o tráfego insano da hora do rush, os trabalhadores remotos estão sendo produtivos. Enquanto os funcionários de escritório fofocam e fazem pausas, os trabalhadores remotos fazem a lavanderia ou removem o lixo para que possam relaxar e aproveitar suas famílias mais tarde. Enquanto os trabalhadores de escritório colocam seu tempo alocado, voltam para suas casas e famílias, os trabalhadores remotos acabam gastando mais tempo trabalhando, tanto antes quanto depois das horas normais de trabalho, porque é conveniente.

De qualquer maneira, estabeleça diretrizes para trabalhadores remotos. Defina expectativas e garanta que funcionários remotos estejam disponíveis para chamadas ou reuniões. Mas, além disso, basta medir os resultados e deixar os preguiçosos se enforcarem.

O resultado é que os funcionários são ótimos funcionários e os preguiçosos são negligentes, quer trabalhem em casa ou se sentem em um cubículo por 40 horas por semana. Fazer um preguiçoso aparecer no escritório não torna magicamente a pessoa mais produtiva.