WhatsApp vs aplicativo de negócios whatsapp: qual é a diferença?

Em janeiro de 2018, o WhatsApp lançou um aplicativo separado projetado para pequenas empresas. Conhecido como WhatsApp Business, é o aplicativo WhatsApp existente com recursos adicionais projetados para as empresas se conectarem com seus clientes.

Se você quisesse usar o WhatsApp para o seu negócio, teria que fazer isso usando o seu número ou instalar dois WhatsApp no ​​mesmo dispositivo com o Parallel Space ou outros métodos. Graças ao novo aplicativo WhatsApp Business, você pode usar duas contas WhatsApp (WhatsApp e WhatsApp Business) no mesmo telefone.

Mas como o WhatsApp Business difere do aplicativo WhatsApp? Quais recursos adicionais você recebe? Você receberá todas as respostas neste post onde comparamos as duas.

Vamos começar com a comparação do WhatsApp e do WhatsApp Business.

Logotipo diferente

Para ajudar você a diferenciar visualmente os dois aplicativos, eles têm um logotipo diferente. No aplicativo Business, o caractere B substitui o símbolo do telefone no ícone do WhatsApp.

Identifique os bate-papos

Quando você receber uma mensagem, o WhatsApp o notificará se for de uma conta comercial dentro do bate-papo. Um pequeno alerta será exibido informando que a conversa está ocorrendo com uma conta comercial.

No futuro, o WhatsApp verificará as empresas e também receberá o selo confirmado.

Disponibilidade

O WhatsApp Business está atualmente disponível apenas para Android. No entanto, a versão para iOS está em desenvolvimento e será lançada em breve.

descrição do negócio

No aplicativo de negócios WhatsApp, você pode criar um perfil de negócios adequado adicionando detalhes como endereço comercial, descrição, horário de funcionamento e local. Você também pode adicionar detalhes de contato, como vários sites e endereços de e-mail.

Com a ajuda disso, os clientes podem obter facilmente todas as informações necessárias sobre os negócios e os meios para contatá-los.

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Respostas rápidas

O aplicativo WhatsApp Business vem com uma ferramenta de resposta inteligente chamada Resposta Rápida. Com a Resposta rápida, você pode enviar respostas predefinidas para perguntas frequentes.

Quando uma pessoa faz uma pergunta, pressione a tecla de barra (/), e você verá todas as respostas rápidas para você escolher uma e evitar digitar as mesmas respostas repetidamente. Esse recurso não está presente no aplicativo WhatsApp regular.

Mensagem de saudação

O aplicativo WhatsApp Business permite que você introduza sua empresa aos clientes usando uma mensagem de saudação. O aplicativo envia automaticamente uma mensagem de saudação criada por você para cada novo cliente ou após 14 dias sem atividade com o referido cliente.

Além de personalizar a mensagem, você pode até selecionar os destinatários da mensagem de saudação. Você não pode definir mensagens personalizadas com o aplicativo WhatsApp regular.

Mensagem ausente

Outra funcionalidade exclusiva da aplicação Business é a Mensagem Ausente. Usando esse recurso, você pode informar seus clientes de que está ausente ou pedir que eles visitem seu site ou seção de perguntas frequentes até que um representante esteja disponível para responder. Você pode personalizar a mensagem, adicionar uma agenda e alterar o destinatário da mensagem ausente.

Rótulos

Para segregar suas conversas, o WhatsApp Business vem com o recurso Label. Você pode adicionar rótulos aos bate-papos e separá-los em categorias.

Por exemplo, se você estiver usando o WhatsApp para vender algo, poderá ter rótulos como novo pedido, pagamento recebido, pagamento pendente, pedido concluído, etc. Você poderá ver todas as mensagens em cada rótulo. Como os rótulos são codificados por cores, é fácil encontrar os bate-papos.

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Filtro de pesquisa

O WhatsApp adicionou recentemente o recurso de filtro de pesquisa ao aplicativo de negócios. Não está disponível no WhatsApp padrão.

Com a ajuda de filtros, você pode encontrar facilmente seus bate-papos não lidos, grupos e listas de transmissão. O filtro também lista rótulos que facilitam a localização da conversa certa em um único lugar.

Links curtos

O aplicativo de negócios vem com outro recurso útil que facilita para os clientes iniciar um bate-papo. Normalmente, um cliente precisa salvar o número primeiro e depois conversar. Com links curtos, eles não precisam salvar o número. Tudo o que precisam fazer é tocar no link exclusivo e uma nova conversa será iniciada.

O link curto é um recurso embutido no aplicativo WhatsApp Business. Você também pode ter links para contas normais no WhatsApp padrão, mas a única diferença é que você precisa criá-los manualmente.

Criar conta usando o número do telefone fixo

Ao contrário do WhatsApp regular, onde você pode criar contas usando apenas um número de celular, o WhatsApp Business também permite que você crie uma conta usando seu número de telefone fixo. Observe que você receberá uma chamada de verificação no número de telefone fixo.

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Semelhanças

Embora essas tenham sido as principais diferenças entre os aplicativos, elas também têm algumas semelhanças.

Acesso à Web

Ambos os aplicativos são acessíveis no WhatsApp Web. No entanto, você pode usar apenas uma conta por vez em um navegador. A menos, claro, se você estiver no modo de navegação anônima ou usando outros navegadores.

Interface de usuário

A interface do usuário de ambos os aplicativos é a mesma. O design do aplicativo de negócios dá aos usuários existentes do WhatsApp uma sensação semelhante à do aplicativo WhatsApp comum.

Outros recursos semelhantes

Você obtém todos os recursos do WhatsApp no ​​aplicativo Business, como status, chamadas de áudio e vídeo, adesivos introduzidos recentemente, etc.

Qual deles você deve usar?

Aplicativos WhatsApp e WhatsApp Business são significativamente diferentes. Para o proprietário de uma empresa, o aplicativo Business é obrigatório. Ele oferece recursos notáveis, sem nenhum custo extra. Se você é proprietário de uma empresa, sugerimos que mude para o aplicativo "Negócios" no seu dispositivo Android. O aplicativo ajudará você a expandir seus negócios de várias maneiras.

Espera-se que o aplicativo WhatsApp Business obtenha uma loja para mostrar os produtos. Como proprietário de uma empresa, você deseja promover seus produtos para mais de 1, 5 bilhão de usuários ativos mensais. Para isso, você pode usar o recurso de transmissão, que é diferente dos grupos. O recurso de transmissão está disponível em ambos os aplicativos WhatsApp.