O que um Facebook 'como' vale a pena?

Qual é o benefício tangível de dinheiro no banco de um seguidor do Facebook? Especialistas em marketing social têm ponderado a questão há anos e ainda não estamos mais perto de uma resposta difícil. Facebook no mês passado varreu "curtidas" falsas de suas páginas, para o desgosto dos spammers. Mas os esforços no jogo da rede social ainda valem a pena? Se você está usando o Facebook para marketing legítimo, qual é o ROI de ter fãs virtuais?

Dependendo de quem você pergunta e das métricas que você usa, um seguidor do Facebook pode não valer nada, tão pouco quanto $ 3,60, tanto quanto US $ 22,93, exatamente US $ 136,38 a mais do que um não-seguidor, ou US $ 214,81 para uma organização sem fins lucrativos

Isso é um monte de números - e uma grande variação no valor de um "Like". Onde está a verdade?

A Ecwid, uma provedora de carrinho eletrônico e a autoproclamada "segunda maior aplicação de criação de lojas no Facebook", explorou os dados das mais de 40.000 lojas do Facebook que rodam em seu software para tentar e determine a resposta. Os resultados que o Ecwid me forneceu estão longe de ser definitivos, mas certamente são interessantes.

Os seguidores falsos valem o dinheiro?

Sales e 'Likes'

O Ecwid levou as vendas acumuladas de 12 meses das lojas que usam seu software, então, comparou o total com o número de "Likes" de cada loja. A linha de base fornece alguns insights por si só: em média, cada Facebook "Like" equivale a apenas 21 centavos em vendas anuais.

A perfuração revelou detalhes intrigantes. Para os dez primeiros por cento das lojas em volume de vendas, o valor de um "Like" aumentou para US $ 1,20 por pop, subindo para US $ 21,49 no primeiro por cento das lojas. Alguns varejistas obviamente têm algum tipo de molho secreto quando se trata de envolver um público e converter o engajamento em vendas. Um estudo mostrou que apenas 1% dos fãs do Facebook interage com as marcas que eles seguem; Eu acho que as melhores lojas mantêm as coisas animadas.

Mas fazer mais "Likes" significa mais vendas? Não de acordo com os números do Ecwid. Na verdade, os 25% de lojas com o maior número de "curtidas" da Ecwid só ganharam 13 centavos por "Like" por ano, caindo a um centavo para o 1% das lojas com mais fãs. Nenhum desses números chega perto de atingir a média de referência de 21 centavos por "Like".

O estudo de Ecwid incluiu dados de mais de 40.000 vitrines do Facebook.

Então o que isso significa?

Nada de definitivo valor, infelizmente, além disso, não há correlação definitiva entre um "Like" e volume de vendas. Mesmo esse axioma não é difícil; uma loja com um milhão de "curtidas" muito provavelmente venderá mais produtos do que uma loja com 100 "curtidas", afinal.

Esse tipo de pensamento perigoso pode levar uma empresa a beber do chapéu preto, social SEO Kool- Aid, mas os dados de Ecwid mostram que apenas uma torrente de "Likes" não se traduz em vendas; você provavelmente não verá um bom retorno sobre o investimento se desembolsar dinheiro da empresa por falsas "curtidas" e contagens infladas de seguidores. Acho que o Augie Ray da Forrester acertou em cheio quando disse que um "Like" do Facebook está repleto de valor potencial, mas muito pouco valor do mundo real - virtualmente nenhum, na verdade - até você cultivar essa conexão.

Lembre-se, não é quantos fãs do Facebook você tem - é tudo como você os engaja.