FACEBOOK SEGMENTAÇÃO OU DIRECINAMENTO DE ANÚNCIOS POR BAIRRO
O Facebook entrou na arena de check-in com base na localização esta semana com o lançamento do Facebook Places. O Facebook Places tem potencial para dominar, mas em sua forma inicial está faltando elementos-chave que ele precisará para competir com rivais estabelecidos.
Estou brincando - mas de certa forma não. As conquistas e a natureza competitiva de serviços concorrentes, como o Foursquare, são elementos-chave que o Facebook precisa incorporar ao Google Places para torná-lo mais atraente (ou viciante). Compartilhar um local pode ser suficiente para atualizações casuais entre amigos, mas o sistema de pontos, os crachás e a designação de Prefeito no Foursquare são os tipos de recursos que impulsionam a participação e tornam o check-in baseado em localização uma ferramenta mais poderosa para as empresas. Enquanto o Foursquare parece ser o concorrente mais direto, não é a única rede social ameaçada pelo Facebook Places. O Yelp, o site de resenhas sociais que quase se tornou parte do império do Google, também deve sentir o calor porque, uma vez que o Facebook Places for desenvolvido e atingir seu potencial, será essencialmente Foursquare e Yelp combinados com o poder de uma rede social com meio bilhão de membros.
O Facebook Places tem que aumentar ainda mais. No momento, o banco de dados do Facebook Places não possui o grande volume de locais de check-in que seus concorrentes estabelecidos possuem. Sentado em meu escritório em casa, os únicos sites que aparecem no Facebook Places são minha casa e a loja de bebidas ao virar da esquina (acho que sabemos onde os membros do Facebook saem). O Foursquare lista mais de 25 locais (incluindo minha casa e a loja de bebidas), e o Yelp lista 40 ou mais.
Isso mudará à medida que o Facebook Places pegar e mais pessoas começarem a fazer o check-in. O banco de dados de locais do Facebook também expandirá à medida que as empresas adotarem o conceito e garantirem que seu "lugar" esteja na lista.
Uma vez que a lista de lugares do Facebook se expande, o Facebook também precisa incorporar outros elementos do Foursquare e do Yelp. O Yelp permite que você visualize locais próximos por tipo (restaurantes, bancos, postos de gasolina, etc.) e possui um sistema de classificação de cinco estrelas que permite ver o que o restante da rede social pensa de cada empresa em um piscar de olhos. O Yelp também permite classificar os resultados por melhor correspondência, distância ou classificação mais alta e permite filtrar os resultados com base na distância, custo ou se a empresa está aberta no momento.
O Foursquare tem relacionamentos com empresas e estabeleceu seu serviço como plataforma de marketing. O Chili's perto da minha casa tem um retângulo laranja chamado "Especial" que faz com que ele se destaque na lista de lugares próximos. Clicando no local mostra que o Chili's tem uma oferta especial de concessão de fichas grátis e salsa em cada check-in apenas mostrando ao servidor que você fez check-in no Foursquare durante a visita.
O Facebook tem mais de 500 milhões de membros. Esses 500 milhões de usuários podem aproveitar os serviços que o Foursquare e o Yelp têm a oferecer, mas não querem investir tempo e esforço na criação e no gerenciamento de uma rede social separada. As empresas também trabalharam para estabelecer uma presença no Facebook para engajar esse grande público, e não querem dedicar recursos para promover redes díspares.
O Facebook Places continuará ganhando força à medida que mais membros entrarem na onda e começarem a fazer o check-in. Se o Facebook adicionar esses recursos do Foursquare e do Yelp para tornar os Locais do Facebook mais atraentes para os usuários e valiosos para as empresas, o Facebook Places será uma força incontrolável. Por enquanto, o Facebook Places está apenas começando e tem um pouco de maturidade para fazer.
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