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Gurus da Web Revelam Como atrair e manter usuários

Como triplicar as conversões em seus lançamentos | Bruno Gimenes no FIRE FESTIVAL 2019

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Anonim

Qualquer pessoa que esteja criando uma comunidade baseada na Web, seja ela uma rede social ou outro aplicativo, enfrenta o mesmo obstáculo inicial que sites como o Digg: conseguir que os primeiros usuários regulares sejam bastante difíceis.

Se você tiver sorte, não precisará gastar dinheiro comprando anúncios em banner ou palavras-chave de mecanismo de pesquisa, como foi o caso do Digg. O rápido crescimento do site de notícias sociais fez dele uma das primeiras histórias de sucesso da Web, mas há algumas coisas necessárias para manter as pessoas envolvidas, disse Kevin Rose, fundador do site.

Rose falou para desenvolvedores e profissionais de marketing no futuro da Web Apps conferência na manhã de quinta-feira antes de Mike McDerment, o CEO e co-fundador da FreshBooks, um aplicativo de faturamento online. Ambas as formas abordadas de como os desenvolvedores da Web podem atrair e reter novos usuários, que é a métrica mais importante pela qual um aplicativo será julgado

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O serviço de microblogging 2.0 ouro com o seu conceito de se tornar um "seguidor". Os usuários querem ganhar mais seguidores, e muitos nem se importam se muitos desses seguidores são spammers, disse Rose. O Twitter também se beneficiou da alta aceitação por celebridades, o que equivale a uma promoção gratuita atraente.

"Ame ou odeie, isso estimulou o crescimento do Twitter", disse Rose.

O Digg incorporou vários recursos para recompensar seus usuários. Por um tempo, havia um quadro de líderes, que mostrava quantas histórias uma pessoa havia postado, e muitas pessoas disputavam os primeiros lugares. O Digg está reformulando a tabela de classificação para tornar mais fácil a lista.

"Todo mundo quer ver seu nome à luz", disse Rose.

Outra dica importante ao criar um aplicativo da Web é não torná-lo -pesada, como os usuários provavelmente só vão usar entre 20 a 30 por cento dos recursos de qualquer maneira. Os desenvolvedores também devem evitar a "paralisia da análise", adotando um cronograma de construção, liberação e repetição do ciclo, disse Rose. O Digg distribuiu alguns convites especiais para testar uma nova versão para blogueiros e alguns meios de comunicação, o que gerou um pouco de suspense para o lançamento, uma técnica que Rose denominou "hack the press".

Em um exemplo, a abordagem do Digg trouxe uma história no The New York Times. Mas mesmo os blogueiros iniciantes não devem ser ignorados, pois é mais provável que eles capturem uma história do que talvez organizações de mídia muito maiores. O serviço FreshBooks de McDerment começou de forma humilde, com ele trabalhando no porão de seus pais. mais de dois anos. O FreshBooks agora tem mais de 1 milhão de usuários, em parte devido à análise cuidadosa do tráfego.

O FreshBooks oferece um serviço gratuito com a capacidade de faturar três clientes, bem como opções expandidas que aumentam de preço. A versão "freemium" - uma tática usada por muitos outros serviços da Web - é uma boa maneira de converter pessoas em clientes pagantes, disse McDerment.

"Se eles começaram a usá-los, eles vão comprar porque é incrível ", disse ele.

Mas imaginando como o ciclo de quem vai se transformar em um cliente pagante e quando é importante, e é aí que entra a análise. McDerment disse que os desenvolvedores da Web precisam saber onde as pessoas acabam seu site veio da última vez, onde eles chegaram ao site e quais palavras-chave são importantes. Isso ajuda a descobrir onde é melhor gastar fundos de marketing para obter o tráfego de alta qualidade que acaba transformando os usuários freebies em pagadores.

"Você pode ser enganado tão facilmente por dados ruins", disse McDerment. "O nevoeiro da noite é levantado quando você tem dados concretos."