Use Social Media efetivamente

Durante essa recessão é mais importante do que nunca conseguir o que você puder de graça. Na Fluidesign, a agência de design e branding que eu gerencio, recentemente começamos a oferecer um serviço chamado Online Reputation Management. Nós nos tornamos os olhos e ouvidos da sua empresa on-line, monitorando todos os canais de mídia social sobre conversas - boas ou ruins - sobre sua marca. Em seguida, abordamos os problemas de forma proativa e fornecemos uma visão geral do sentimento do cliente. Também criamos uma presença on-line para você usar ao divulgar anúncios de produtos e comunicados à imprensa.

Se você não puder pagar uma agência como a Fluidesign, aqui está um guia do tipo "faça você mesmo" para gerenciar sua marca e obter marketing gratuito

Obtenha identidades on-line

Isso pode parecer óbvio, mas estou constantemente surpreso com quantas empresas ainda não estão adotando as mídias sociais. Inscreva-se no Twitter. Faça um grupo no Facebook. Crie uma página da empresa no LinkedIn. Dependendo do seu setor, obtenha uma página do MySpace. Existem também inúmeras identidades on-line específicas do setor

Criar um Blog

O Wordpress é rápido, fácil e gratuito. Publique conteúdo com frequência (qualidade sobre quantidade, no entanto) para obter uma audiência.

Vincular as Identidades Juntas

Instale o Twitter App no ​​Facebook para atualizar seu status do Twitter atualiza automaticamente seu Facebook. Incentive os principais funcionários a criar suas próprias contas no Twitter e vinculá-los a seus próprios status no Facebook.

Inscreva-se no Twitterfeed e vincule seu (s) blog (s) a ele. Incentive os principais funcionários a fazer o mesmo. Então, quando alguém publica uma nova entrada de blog, esse serviço atualiza automaticamente as contas do Twitter associadas e, se as contas do Twitter estiverem vinculadas ao Facebook, esses status do Facebook serão atualizados automaticamente. Feito corretamente, sua mensagem é explodida para milhares (ou dezenas de milhares) instantaneamente. Você também pode usar a pesquisa do Twitter para monitorar rotineiramente o que as pessoas estão dizendo sobre sua empresa e seus produtos e serviços

Seja Responsivo

Se seus clientes reservarem um tempo para escrever algo sobre sua marca, responda. Quanto mais responsivo você for - mesmo com problemas negativos - maior será a reputação da sua empresa. Estudos mostram que quando os clientes têm um problema se obtêm uma resposta da empresa rapidamente, eles ficam mais satisfeitos com a marca do que se nunca tivessem tido um problema para começar.

As dicas acima representam um curso intensivo de reputação online. gerenciamento e uso de mídia social para divulgar postagens de blog, press releases, anúncios de produtos e realmente qualquer coisa que sua empresa tenha a dizer. Lembre-se de que, para permanecer relevante, você precisa enviar conteúdo com frequência e responder rapidamente ao que os outros estão falando. Faça o certo, e sua presença na mídia social rapidamente se tornará mais relevante com um maior retorno sobre o investimento do que qualquer coisa offline.

Michael Schneider é o CEO da Fluidesign, uma agência interativa baseada em Los Angeles. Você pode aprender mais sobre Michael em www.michaelschneider.com.