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Reino Unido Investiga Preços Online, Publicidade Comportamental

SGP: Avanços e Desafios na Promoção da Edu. p/ Aposentadoria no Serv. Púb.

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Anonim

O objetivo dos estudos é dar ao Office of Fair Trading. (OFT) uma visão de como estratégias de preços e técnicas estão mudando no e-commerce, disse a agência.

O primeiro estudo, a ser concluído na próxima primavera, vai olhar para publicidade comportamental e preços personalizados, onde os preços flutuam dependendo sobre informações sobre o uso da Internet de uma pessoa.

A publicidade comportamental provou ser controversa. Pode envolver observar quais sites uma pessoa visita, palavras-chave que eles usam nos mecanismos de pesquisa, além de quanto tempo permanecem em determinados sites ou onde o consumidor está localizado. Os defensores da privacidade têm criticado os sistemas, mesmo que os dados sejam anônimos.

O outro estudo investigará práticas enganosas de precificação. Inclui práticas como "isca", em que alguns produtos são descontados, mas há quantidades muito pequenas. Os consumidores podem acabar comprando um produto mais caro ou sendo obrigados a atualizar um produto a um custo mais alto. O OFT disse que "representantes em potencial" da prática incluem sites de viagens e companhias aéreas, varejistas de produtos eletrônicos e sites de roupas.

Também vai olhar para os preços "por gotejamento", onde um consumidor vê apenas um elemento do preço inicialmente, mas então é forçado a comprar mais opções, uma espécie de efeito de gotejamento. O OFT disse que os representantes em potencial dessa prática incluem seguradoras, companhias aéreas e empresas de aluguel de carros. O estudo deve ser feito até o próximo verão

O OFT pode tomar várias ações após os estudos, inclusive tomar medidas contra as empresas que violam a legislação do consumidor ou fazer recomendações aos reguladores.

Em agosto, o OFT disse que precisava manter atualizado sobre as práticas de publicidade na Internet e se existe o potencial de certos tipos de publicidade serem ruins para os consumidores. Na época, lançou uma consulta sobre quais áreas da publicidade on-line ela deveria estudar, levando ao anúncio de quinta-feira.