Os problemas de tecnologia do Twitter afetam os desenvolvedores

Os problemas técnicos recorrentes que afetaram o Twitter nas últimas sete semanas também afetaram os desenvolvedores de aplicativos externos criados para o serviço de microblog.

Durante as interrupções, falhas e erros Começaram na segunda semana de junho e atingiram seu ponto mais alto durante a Copa do Mundo de futebol, os fabricantes de aplicativos de terceiros tentaram resistir à tempestade enquanto tinham pouco ou nenhum controle sobre a situação.

Os problemas técnicos frequentes e disruptivos forçaram esses desenvolvedores, muitos dos quais geram receitas significativas a partir de seus aplicativos do Twitter, se esforçam para apaziguar seus usuários zangados, ao mesmo tempo em que tentam proteger suas marcas e lidar com problemas perdidos. usiness.

"Os problemas da API do Twitter nas semanas anteriores foram terríveis para nós", disse Loic Le Meur, fundador e CEO da Seesmic, que faz aplicações de clientes Twitter para várias plataformas móveis e de desktop. Seesmic primeiro, já que é sua interface principal para o Twitter. É extremamente frustrante porque não há mais nada que possamos fazer do que alertar os usuários que o Twitter tem problemas. É muito prejudicial para nós, já que os usuários começam a procurar alternativas, que felizmente têm os mesmos problemas, mas o dano à marca é feito ", disse ele por e-mail.

O Twitter, fundado em 2006, tornou-se famoso 2007 e no primeiro semestre de 2008 por suas longas interrupções, mas desde então ele melhorou de forma constante a confiabilidade do serviço. Ele estava tendo um 2010 particularmente sólido até junho.

"Foi muito estável por um longo tempo e então isso só veio como uma surpresa ", disse Ryan Holmes, CEO da HootSuite, que faz um aplicativo cliente para gerenciar contas do Twitter e outros serviços de mídia social.

Em vários pontos desde que os problemas começaram no início Junho, um Twitter muito apologético culpou os problemas em uma variedade de fatores, incluindo picos de tráfego causados ​​por jogos da Copa do Mundo, bugs no sistema interno, atualizações de servidor erradas e configurações de rede com defeito.

"Tem sido um pouco perturbador e frustrante porque muitas pessoas e não sabemos se somos nós ou o Twitter, e eles apenas assumirão que somos nós. Então, temos uma questão de comunicação a ser resolvida ", disse Holmes em entrevista por telefone.

Embora os problemas tenham diminuído em frequência e intensidade nas últimas duas semanas, alguns desenvolvedores ainda duvidam da capacidade do Twitter de fornecer um serviço estável estável.

Dave Waldman, CEO da BccThis, cujo software permite aos usuários adicionar notas a mensagens de e-mail e mídias sociais, recentemente decidiu não enfatizar o desenvolvimento do aplicativo cliente da empresa, em parte devido à instabilidade técnica do Twitter.

"Não foi a razão que definiu, mas desempenhou um papel importante", disse Waldman. O software "BccThis" também funciona com o Microsoft Outlook, dispositivos BlackBerry e o Gmail do Google

"Esta é uma das questões fundamentais que você deve se fazer. quando você está desenvolvendo em cima de uma plataforma que ainda está em seu próprio estágio de crescimento e não é infalivelmente escalável, "acrescentou.

Holmes da HootSuite continua mais esperançoso, apontando que a equipe do Twitter é sempre muito receptiva ao lidar com problemas técnicos. Afinal, não é como se o Twitter quisesse que seu serviço sofresse interrupções e não fosse confiável, disse ele. "Eles cresceram tão rapidamente. Aumentar esse ritmo é um grande desafio para qualquer um", disse Holmes. De fato, o Twitter se tornou ultra popular como a ferramenta de microblog de escolha para indivíduos, profissionais de marketing e figuras públicas para postar atualizações de status breves e baseadas em texto. Cerca de 2 bilhões de mensagens foram postadas no Twitter em maio, de acordo com a Pingdom.

O Twitter tem altas aspirações para ganhar dinheiro com seu uso massivo. Em abril, o Twitter lançou seu programa de publicidade, chamado Promoted Tweets, cuja lista inicial de parceiros inclui a Best Buy, a Bravo, a Red Bull, a Sony Pictures, a Starbucks e a Virgin America.

A última coisa com a qual essas grandes marcas querem se associar é o ícone de erro "fail whale" do Twitter, que se tornou um símbolo para interrupções e falhas da Internet em geral.

Para desenvolvedores que já investiram na plataforma do Twitter, sua melhor esperança é que a empresa conseguirá eventualmente fornecer tempo de atividade e confiabilidade consistentes.

No entanto, o Le Meur de Seesmic não está prendendo a respiração. "Geralmente, estamos acostumados com a queda do serviço sem qualquer aviso e nunca nos surpreendemos. Ficamos mais surpresos quando chegamos semanas sem problemas", disse ele.