WhatsApp características do negócio que você deve saber

O WhatsApp lançou um novo aplicativo chamado WhatsApp Business. Este aplicativo tem muitos recursos interessantes que abordaremos neste post. Mas por que há necessidade desse novo aplicativo?

Muitos proprietários de pequenas empresas usam o WhatsApp para se comunicar com seus clientes. Uma vez que não é projetado para empresas, falta muitas características que um empresário gostaria.

Felizmente, o WhatsApp tem um aplicativo dedicado agora. Está atualmente disponível na Índia, Indonésia, Itália, México, Reino Unido, EUA (e N outros países a partir de agora).

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O que é o WhatsApp Business?

O WhatsApp Business é um novo aplicativo lançado pelo WhatsApp que se concentra nas necessidades de pequenas empresas. Dá-lhes recursos extras que não estão presentes no aplicativo convencional.

WhatsApp Business permite que você crie um perfil onde você pode adicionar suas informações comerciais, como endereço físico, ids de e-mail etc. Ele tem ferramentas de mensagens como respostas rápidas que melhoram e facilitam o processo de comunicação entre clientes e proprietários de negócios.

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O WhatsApp Business também está disponível na web. No entanto, ele perde todos os principais recursos e, atualmente, não há aplicativo para iOS.

Baixar aplicativo de negócios WhatsApp no ​​Android

Como é diferente do normal WhatsApp

O WhatsApp Business tem um logotipo semelhante ao aplicativo WhatsApp convencional, com uma letra B em negrito substituindo o símbolo do telefone em seu logotipo. Você verá o novo logotipo, mesmo nas notificações.

Quando você abre o aplicativo, a primeira coisa que você notará é a diferença na cor. Ao contrário do WhatsApp de cor verde, o WhatsApp Business usa um tom de azul-petróleo.

Além das diferenças de interface de usuário mencionadas acima, o WhatsApp Business possui alguns recursos interessantes que não estão disponíveis no aplicativo tradicional. O que eles são? Leia!

Recursos do aplicativo de negócios do WhatsApp

1. Adicione Informações Comerciais

O WhatsApp Business permite que você crie um perfil completo de negócios. Você pode adicionar informações como um endereço físico que pode ser visualizado diretamente no Google Maps na categoria da empresa e também pode adicionar seu horário comercial. Você também tem a opção de adicionar um endereço de e-mail e dois URLs de sites adicionais.

Todas as informações ficarão visíveis para os clientes quando eles visualizarem o perfil da sua conta.

Dica: para adicionar informações comerciais, abra o aplicativo WhatsApp Business, acesse Configurações> Configurações de negócios> Perfil.

2. Definir uma mensagem de saudação

Se você já gerenciou uma página no Facebook, você estaria familiarizado com as saudações de mensagem. O aplicativo WhatsApp Business também permite enviar uma mensagem de saudação.

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Quando um cliente envia uma mensagem pela primeira vez ou após 14 dias de inatividade, você pode definir o aplicativo para enviar automaticamente uma mensagem de saudação personalizada.

Dica: para definir uma mensagem de saudação personalizada, acesse Configurações do aplicativo empresarial do WhatsApp> Configurações empresariais> Mensagem de saudação.

3. Defina a mensagem ausente

Semelhante ao recurso de mensagem de saudação, você também pode definir uma mensagem ausente no WhatsApp Business. Ele enviará automaticamente a mensagem personalizada para seus clientes enquanto você estiver ausente.

O WhatsApp oferece três tipos de agendas para mensagens ausentes. Você pode definir uma programação personalizada ou escolher a opção Fora do horário comercial. Ambos serão ativados automaticamente em seus respectivos tempos. Você também pode usar a terceira opção, ou seja, sempre enviar.

Ao contrário da mensagem de Saudação, que é enviada somente quando o cliente envia uma mensagem pela primeira vez ou após 14 dias de inatividade, se você escolher Enviar sempre, uma mensagem personalizada automatizada será enviada a todos os clientes existentes e novos em todos os momentos.

Dica: para definir uma mensagem Away automatizada, vá para WhatsApp Business app Configurações> Configurações de negócios> Mensagem ausente.

4. Inserir Respostas Rápidas

Respostas rápidas são realmente um recurso Godsent. Agora, quem não gostaria disso? Para aqueles que não sabem, as respostas rápidas no WhatsApp Business permitem criar atalhos para mensagens enviadas com frequência.

Por exemplo, se você costuma enviar mensagens como: Você pode pagar via cartão de crédito ou débito, ou nos enviar através de qualquer carteira como PayTM, Airtel, Freecharge etc., agora você pode criar um atalho para esta mensagem, graças às respostas rápidas.

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Para acessar uma mensagem de resposta rápida, digite / enquanto escreve sua mensagem e todas as respostas rápidas que você criou aparecerão. Não há necessidade de copiar e colar o texto todo o tempo todo.

Sugestão: para criar Respostas rápidas, aceda às Definições da aplicação empresarial do WhatsApp> Definições empresariais> Respostas rápidas.

5. Visualizar estatísticas de mensagens

Embora não seja um novo recurso se você compará-lo com o aplicativo tradicional, mas o WhatsApp agora facilitou o acesso às estatísticas da mensagem. Você pode acompanhar o número de mensagens enviadas, entregues, lidas e recebidas diretamente em Configurações da empresa> Estatísticas.

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As mesmas estatísticas também estão disponíveis em Configurações do WhatsApp> Uso de dados e armazenamento> Uso da rede para aplicativos tradicionais e de negócios.

No entanto, considerando o fato de que o Facebook, que possui poderosas ferramentas de análise, possui o WhatsApp, tenho certeza de que muito mais está chegando ao recurso de estatísticas de mensagens.

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6. Etiqueta do Perfil de Negócio

Os perfis criados no WhatsApp Business serão registrados e referenciados como Perfis comerciais e receberão o rótulo da conta comercial. Os clientes podem verificar facilmente se estão interagindo com uma empresa ou com um indivíduo, visualizando seu perfil. Todos os perfis de empresas têm um rótulo de conta empresarial.

Além disso, o WhatsApp também verificará os perfis de negócios, que serão simbolizados por um selo verde ao lado do nome do contato. A partir de agora, a verificação do perfil de negócios do WhatsApp não está aberta a todos.

O que sobre outros recursos WhatsApp

Além dos recursos acima mencionados, tudo é semelhante ao aplicativo tradicional. Todos os recursos disponíveis no aplicativo tradicional também estão disponíveis no aplicativo de negócios, como status, grupos, mensagens de transmissão, chamadas de vídeo e áudio, etc.

Até mesmo as configurações são semelhantes ao aplicativo tradicional. Você pode bloquear pessoas, controlar as configurações de privacidade para a última visualização e status, definir um tom diferente para notificações entre outros recursos.

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Posso experimentar o aplicativo de negócios WhatsApp

Sim você pode. A partir de agora, qualquer pessoa pode criar uma conta no WhatsApp Business. Você não precisa ser um proprietário de empresa registrada para usar este serviço. No entanto, como mencionado acima, o WhatsApp terá contas verificadas no futuro que ajudarão a identificar empresas genuínas.

Deixe-nos saber o que você gosta sobre o aplicativo WhatsApp Business.

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