Apology Angers da T-Mobile $ 100 Vítimas de Sidekick

Quanto vale o seu tempo? Se você é um usuário do Sidekick, a T-Mobile aparentemente pensa "não muito". De que outra maneira explicar um vale-presente de US $ 100 e um serviço gratuito de dados de meses como compensação por perder todos os dados do smartphone de alguém?

Já irritado com a perda de suas informações e a lenta resposta da T-Mobile ao problema, usuários que dizem que o "token" de US $ 100 apenas acrescenta insulto à injúria.

Considere quanto tempo levará alguns usuários para recriar seus enormes catálogos de endereços, agendas ocupadas e dezenas ou centenas de anotações. E as fotos que nunca podem ser substituídas?

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Cem dólares, nesse caso, podem se traduzir em US $ 1 por hora, ou menos. Apesar de não ser um proprietário do Sidekick (felizmente), eu sou todo para aqueles que gostariam de ver a T-Mobile pagando somas muito maiores para seus usuários.

E um cartão de presente? Quão brega é isso. Por que não dar às pessoas algo que não precisa gastar com a T-Mobile?

A empresa também deve oferecer telefones de substituição - sem necessidade de um novo contato de dois anos - que alguns clientes dizem ter sido oferecido. Isso é extra-brega!

A verdadeira moral dessa história, muito depois de a T-Mobile ter caído em si, é que projetar sistemas que não encorajam backups regulares (e múltiplos) é bem estúpido.

Amor ou odeio o iPhone, ele pode fazer um excelente trabalho ao manter os dados seguros. Eu tenho backups quase diários do telefone feito pelo iTunes. Cópias do meu catálogo pessoal de endereços, agenda, etc., também estão em todos os meus Macs e também na nuvem, graças ao MobileMe. O software Time Machine faz o backup automático de todos os meus Macs para o ponto de acesso sem fio Time Capsule de 2TB

O fato de o Sidekick depender tanto de dados armazenados aparentemente em um único lugar é um design ruim. para reclamar ao governo sobre a bagunça da T-Mobile em uma reportagem publicada ontem. Ele também descreveu como um cliente irritado foi banido - pelo menos duas vezes - dos fóruns online da T-Mobile. Essa é certamente uma maneira de acabar com a rebelião de um cliente. Claro, é.

Há quem diga que a "computação em nuvem" não deve ser responsabilizada pelo incidente acidental com armas de destruição em massa da T-Mobile. Meu colega, Tony Bradley, parece definir a computação em nuvem como computação em nuvem "confiável" - como em "cloud computing é apenas o que está funcionando agora."

Eu tenho uma visão diferente: Cloud computing é o que os clientes e usuários acham é. E, hoje, isso significa que as informações armazenadas na Internet em algum lugar fazem parte da computação em nuvem.

Quando os Sidekicks da T-Mobile perderam sua memória coletiva, isso prejudicou todo o conceito de computação em nuvem. Isso levará tempo para consertar.

E, o que você acha que as chances são de que a Microsoft mate a marca "Danger"? Os usuários do Sidekick agora conhecem a real desvantagem de viver perigosamente.

David Coursey tweets como

@techinciter e pode ser contatado através de sua página da Web.