Android

Symantec e McAfee pagam multas por renovações automáticas

Old Symantec Antivirus Video - About Viruses

Old Symantec Antivirus Video - About Viruses
Anonim

Fornecedores de antivírus A Symantec ea McAfee concordaram em pagar multas de US $ 375.000 ao escritório da Procuradoria Geral de Nova York para quitar as cobranças de taxas de renovação de assinatura de software sem a permissão.

As duas empresas "não divulgaram adequadamente aos consumidores que as assinaturas seriam renovadas automaticamente e que os consumidores seriam cobrados", disse o escritório de Andrew Cuomo em comunicado na quarta-feira anunciando o acordo. "As empresas não podem bancar a bola quando se trata de taxas que os consumidores estão cobrando".

Além de pagar a multa de liquidação, a Symantec e a McAfee agora farão melhores divulgações sobre as taxas de renovação de assinatura quando os clientes se inscreverem.

[Leitura adicional: Como remover malware do seu PC com Windows]

As empresas de segurança têm oferecido renovações automáticas para seus clientes há quase uma década, mas nos últimos anos ele se tornou muito mais comum no mercado. indústria de antivírus. A McAfee e a Symantec dizem que impedem que os clientes tenham um software antivírus desatualizado em seus computadores. Isso pode deixar os clientes mais seguros, mas também deixa os investidores da empresa felizes porque as taxas de renovação continuam rolando.

A Symantec começou a inscrever clientes norte-americanos em renovação automática por padrão em novembro de 2005 e desde então expandiu a prática em todo o mundo. A McAfee começou a prática em 2001. Nesses programas, os clientes pagam antecipadamente por uma assinatura de um ano e, um ano depois, são automaticamente cobrados pelo serviço do ano seguinte.

As empresas dizem que estão trabalhando com o escritório do Cuomo. nos últimos dois anos para melhorar as práticas e eles tornaram mais fácil compreender e desativar seus respectivos recursos de renovação automática

Por exemplo, a Symantec agora modificou seu carrinho de compras on-line para incluir melhores divulgações e uma explicação de como Para cancelar o programa, os usuários do Norton que quiserem cancelar a inscrição no programa da Symantec podem fazê-lo em sua página da Norton Account, afirmou a Symantec. Se você é usuário da McAfee nos EUA, pode ligar para o suporte ao cliente em 1 866 622 3911.

As duas empresas agora reembolsarão as taxas de renovação automática em até 60 dias após a cobrança, informou o escritório de Cuomo.