SugarCRM Winter 2020 Release Highlights
SugarCRM adicionará novos recursos de marketing e gerenciamento de parceiros a uma atualização de seu software de gerenciamento de relacionamento com clientes de código aberto que será lançado até o final do ano. por volta de outubro e geralmente disponível até o final do ano, dependendo do feedback do teste beta, disse Clint Oram, co-fundador da SugarCRM e vice-presidente de gerenciamento de produtos, na conferência SugarCon da companhia em San Francisco.
Versão 6.0 terá melhores ferramentas de geração de leads, incluindo uma ferramenta de pontuação que analisa como os clientes em potencial responderam às campanhas de marketing anteriores, juntamente com dados como o cargo e o tamanho da empresa. Também coordenará esforços de marketing em várias etapas, nos quais os clientes em potencial são abordados por meio de várias campanhas - e-mail, telefone, anúncios na Web - que às vezes estão interligadas.
Um novo aplicativo de gerenciamento de parceiros permitirá que parceiros acessem SugarCRM, para registrar ofertas ou solicitar fundos de marketing, por exemplo. Ele fornecerá visões separadas para parceiros e restringirá com segurança o acesso a informações relevantes para eles, disse a Oram.
A SugarCRM foi fundada há quatro anos e tem cerca de 4.500 clientes pagantes, acima dos 3.000 do ano anterior, segundo a Oram. Os clientes podem usar seu software de código aberto no local ou como um serviço hospedado do SugarCRM ou de um de seus parceiros. A Tata Communications da Índia acrescentou seu nome a essa lista de parceiros esta semana.
A empresa está construindo uma rede de revendedores e provedores de serviços que permite competir melhor com rivais maiores como Microsoft e Salesforce.com, de acordo com Kristian af Saneberg, que gerencia as contas da SugarCRM para a Redpill Linpro, uma empresa de serviços de código aberto que opera na Escandinávia.
A Linpro ganhou um contrato para fornecer um sistema SugarCRM de 400 assentos para a divisão nórdica da Avis Rent A Car, disse Saneberg. Ele derrotou a Microsoft Dynamics e um fornecedor menor, a Mayflower, porque a Linpro foi capaz de personalizar o software SugarCRM de código aberto para dar à Avis exatamente o que pediu, ele disse. “Nós construímos alguns novos módulos e fizemos alguma integração que você não pode fazer com o Dynamics ", disse Saneberg.
Ainda, o SugarCRM é um produto relativamente novo e algumas de suas capacidades são bastante básicas. Algumas pessoas da SugarCon disseram que precisa de um aplicativo de calendário melhor - um revendedor daqui disse que perdeu um acordo sobre isso. Outra pessoa pediu uma ferramenta de gerenciamento de projetos melhor. Oram disse calendário e gerenciamento de projetos avançados, juntamente com alguns outros recursos como pesquisa de texto completo, não estão programados antes da versão 6.5 em 2010. "Temos de priorizar nossos recursos", disse ele.
A empresa pode oferecer seu software em uma pilha completa, incluindo um sistema operacional e banco de dados, para parceiros que desejam oferecer o SugarCRM como um serviço sob demanda. Para fazer isso hoje eles precisam montar a pilha eles mesmos. "Isso é algo que estamos considerando, mas ainda está no quadro branco no momento", disse Oram.
Antes de tudo isso, a SugarCRM também anunciou planos de lançar a versão 5.5 de seu software em julho, com uma versão beta programada. para março. Como outros lançamentos recentes, o 5.5 é mais sobre o fortalecimento da "plataforma" subjacente do que a adição de novas capacidades de CRM, disse Oram.
Entre as mudanças, a empresa reescreveu a estrutura de serviços da Web para facilitar a importação de dados de fontes externas. Ele também tem interfaces REST (transferência de estado representacional) que devem melhorar o desempenho de módulos personalizados e outros plug-ins, acrescentou.
Ele também adicionou novos Cloud Connectors para Zoominfo e CrunchBase, fornecendo acesso a essas fontes de dados. Ele também trabalhou na interface do usuário, facilitando a criação de novas visualizações de "tema" para os usuários finais.
A IBM atualizou seus servidores Unix na terça-feira com processadores mais rápidos e novas ferramentas de gerenciamento.
A IBM instalou seus servidores Unix na terça-feira com processadores mais rápidos e novos softwares de gerenciamento, visando clientes que desejam usar seu hardware para virtualização e consolidação de servidores.
Google e parceiros liberam ferramentas de neutralidade da rede
Google e parceiros revelam um conjunto de ferramentas de medição de desempenho da Internet.
A McAfee planeja adquirir a Stonesoft, fabricante de firewalls sediada em Helsinque, por US $ 389 milhões em dinheiro A McAfee planeja adquirir a Stonesoft, fabricante de firewalls sediada em Helsinque, por US $ 389 milhões em dinheiro, disseram as empresas na segunda-feira. A subsidiária da Intel informou que os firewalls são um dos produtos que mais crescem em segurança de rede. planeja crescer, de acordo com um comunicado de imprensa. Os produtos da Stonesoft serão integrados aos produtos da
A Stonesoft, que tem 6.500 clientes, também fabrica sistemas de prevenção de evasão e SSL (Secure Sockets Layer). A empresa também faz pesquisas sobre o que chama de "técnicas avançadas de evasão" ou métodos usados por hackers para impedir que suas intrusões sejam detectadas.