O SugarCRM mantém você mais perto de seus clientes

O SugarCRM oferece gráficos melhores do que a média que permitem verificar seu progresso no cumprimento das cotas de vendas.

Como a maioria dos aplicativos de CRM, o SugarCRM rastreia seus contatos, compromissos e oportunidades de vendas. Além disso, ele oferece gráficos melhores do que a média que permitem verificar seu progresso no cumprimento das cotas de vendas. Você pode facilmente modificar a terminologia do aplicativo, bem como sua aparência, até que seja perfeito para o seu negócio.

Embora seus recursos de CRM sejam mais robustos do que os do Microsoft Outlook ou do venerável gerenciador de contatos da Sage, ele não fornecer todas as capacidades financeiras integradas (como tie-ins para faturamento) que você recebe em um serviço online como o NetSuite.

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Eu olhei para a versão hospedada do SugarCRM, que oferece contas com preços razoáveis ​​para uma pequena empresa, a partir de US $ 40 por usuário, por mês. O SugarCRM também está disponível como software empacotado - incluindo uma edição gratuita de código aberto - que você pode instalar no seu próprio servidor

Usando o SugarCRM

A flexibilidade do SugarCRM é particularmente doce. Você pode alterar a aparência do aplicativo, fazendo modificações relativamente pequenas (como uma cor de fonte) ou dando-lhe uma grande revisão selecionando um tema que renove tanto a aparência quanto a navegação. Você pode decidir quais componentes, chamados "dashlets", você deseja exibir. Você também pode alterar os nomes de campos variados para personalizá-los para sua empresa.

O painel do usuário foi elaborado com guias que direcionam você para um painel com gráficos, calendário, contatos, oportunidades de vendas, campanhas de marketing, vendas leads e muito mais

O principal componente de qualquer aplicativo de CRM é a maneira como ele permite rastrear o interesse do cliente nos produtos e serviços da sua empresa. É aqui que o SugarCRM se destaca, pois permite monitorar o progresso do lead inicial. Você pode acompanhar as possíveis vendas e a probabilidade de um acordo, com os melhores, prováveis ​​e piores cenários que você especificar.

Integração do SugarCRM

Se você for como a maioria dos empresários, você já rastreará seus contatos no seu PC e não tem vontade de reinserir toda essa informação. O SugarCRM pode importar dados de contato de programas populares, como Outlook, Act e o serviço de CRM online Salesforce.com. O

Autosync com Outlook também é suportado, permitindo que você modifique seus contatos e compromissos no SugarCRM ou Outlook e transfira o alterações para o outro aplicativo.

Plug-ins para Microsoft Word e Excel (este último atualmente em testes beta) permitem usar modelos do Word e planilhas do Excel para preparar relatórios especiais e analisar dados para o conteúdo do seu coração.

Que SugarCRM O melhor é

O SugarCRM está disponível em opções hospedadas e no local. As edições hospedadas são Professional On-Demand (US $ 480 por usuário, por ano) e Enterprise On-Demand (US $ 900 por usuário, por ano). O profissional inclui a maior parte do que uma pequena empresa exige no CRM. A empresa adiciona recursos avançados, como sincronização offline com cliente, geração de relatórios mais sofisticados e suporte ao banco de dados Oracle.

Opções no local que você pode instalar em seu próprio servidor (que não analisei) incluem Enterprise (US $ 449) por usuário, por ano) e Professional (US $ 275 por usuário, por ano), juntamente com a edição gratuita da Comunidade. Todas as edições que não sejam da Comunidade exigem um pedido mínimo de cinco usuários.

Se você está procurando mais recursos de rastreamento de contatos do cliente do que o Microsoft Outlook, o SugarCRM pode fornecer o que você precisa. A edição gratuita da Comunidade permite experimentá-lo sem riscos.

Richard Morochove é consultor e escritor de TI. Envie-lhe perguntas sobre como usar a tecnologia em sua pequena ou média empresa conectada via e-mail. A PC World pode editar sua consulta e não pode garantir que todas as perguntas serão respondidas.