Steve Jobs-Estilo MobileMe 'Apologia'

Usuários do problemático serviço de sincronização de dados MobileMe, da Apple, receberam uma desculpa do Steve Jobs, da Apple, ontem. Em um e-mail interno "vazado" para o mundo externo, Jobs admitiu que o lançamento do MobileMe não era "a melhor hora da Apple" e que o MobileMe "claramente precisava de mais tempo e testes". O MobileMe foi lançado no mesmo dia que o iPhone 3G, iPhone 2.0 e App Store.O serviço sofreu muitos problemas, incluindo tempo de inatividade, falhas de e-mail e mensagens perdidas.

Parece que esse e-mail vazado é a coisa mais próxima que nós Veremos Jobs comendo uma fatia de torta humilde sobre a bagunça. E de acordo com os comentários da Web reagindo ao e-mail de Jobs "vazado", o "pedido de desculpas" foi aceito. A maior parte do zumbido da Internet tomou o tom do perdão da Apple pela bagunça do MobileMe e agradecimento que Jobs admitiu culpar - embora oficialmente não publicamente. Eu tenho que concordar com o bate-papo na Web que o e-mail de Jobs não era na verdade vazou, mas foi liberado em uma manobra de marketing inteligente. Simplesmente não há nenhuma maneira de Jobs não ter esse e-mail vazado.

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Oficial ou não, este pedido de desculpas não característico de Jobs deve ser um pouco mais significativo do que o mais próximo a um pedido público de desculpas da Apple que tomou a forma de uma mensagem fria deixada no blog do MobileMe:

Restaurando o serviço de email, incluindo mensagens históricas, para todos os 1% dos membros afetados. Obrigado a todos pela sua extrema paciência durante esse período de tentativas. "

Aqui está o e-mail de" vazamento "de Jobs na sua totalidade:

Equipe, O lançamento do MobileMe não foi nosso melhor momento. Existem várias coisas que poderíamos ter feito melhor:

- O MobileMe simplesmente não estava de acordo com os padrões da Apple - claramente precisava de mais tempo e testes.

- Em vez de lançar o MobileMe como um serviço monolítico, poderíamos ter lançado A sincronização do ar com o iPhone para começar, seguido pelos aplicativos da web um por um - Correio primeiro, seguido 30 dias depois (se as coisas correram bem com o Mail) pelo Calendário e 30 dias depois pelo Contatos.

um erro ao lançar o MobileMe ao mesmo tempo que o iPhone 3G, o software iPhone 2.0 e a App Store. Todos nós tivemos mais do que o suficiente para fazer, e o MobileMe poderia ter sido adiado sem consequências.

Estamos tomando muitas medidas para aprender com essa experiência, para que possamos desenvolver o MobileMe em um serviço que nossos clientes irão adorar. Um passo que posso compartilhar com você hoje é que a equipe do MobileMe agora se reportará a Eddy Cue, que conduzirá todos os nossos serviços de Internet - iTunes, App Store e, a partir de hoje, MobileMe. O novo título de Eddy será Vice-Presidente de Serviços de Internet e ele agora se reportará diretamente a mim.

O lançamento do MobileMe demonstra claramente que temos mais a aprender sobre os serviços de Internet. E aprenda nós vamos. A visão do MobileMe é empolgante e ambiciosa, e vamos continuar a fazer dele um serviço do qual todos nos orgulhamos até o final deste ano.

Steve