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Starbucks Torna a Tecnologia de Sites da Salesforce para Campanha

Крутой хакер покажет нам, как это делается | Паблос Холман TEDxMidwests

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Anonim

Serviço Force.com Sites da Salesforce O serviço nascente, usado para construir sites com a tecnologia de CRM on-demand (gestão de relacionamento com clientes), está sendo executado sob o capô do novo "I". Estou em "campanha pela cadeia de café Starbucks. As pessoas que se comprometem a trabalhar cinco horas em um projeto de serviço comunitário recebem um café gratuito através do marketing, que começou na quarta-feira e vai até domingo. Juntamente com a parceira da Salesforce, Appirio, a Starbucks construiu o site da campanha em apenas quatro semanas disse Chris Bruzzo, vice-presidente de estratégia digital e conteúdo para a Starbucks. A empresa também lançou simultaneamente um aplicativo do Facebook para a campanha.

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A decisão de acessar os sites da Force.com fazia sentido em parte por causa da existência existente da Starbucks. relacionamento com a Salesforce, tanto para seu software de CRM quanto para o Force.com Ideas, a plataforma da empresa para a criação de comunidades on-line para os clientes. Este último impulsiona o site My Starbucks Idea.

A Starbucks espera atrair pelo menos 1 milhão de horas em promessas para a campanha "Estou em casa".

Depois de chocar a ideia algumas semanas atrás, a empresa "sabia [ele] precisava de uma solução que fosse construída rapidamente e dimensionada infinitamente ", disse Bruzzo.

A equipe de Appirio construiu a maior parte do site do ponto de vista arquitetônico, enquanto a equipe de Bruzzo projetou os elementos da interface do usuário e também ajudou com alguns códigos No geral, o processo transcorreu sem problemas, embora os designers da Starbucks tivessem que trabalhar durante a noite e nos fins de semana para terminar o trabalho, disse ele. A Starbucks provavelmente não assumiria todas as tarefas de programação se criasse outro site com o serviço, de acordo com Bruzzo.

"Se eu tiver outra idéia no mês que vem, com a Appirio poderemos montar rapidamente sua equipe e construir algo. Isso nos permite focar no resto de nossa estratégia online", disse ele. > Essa abordagem também é muito mais econômica do que ter um inte dedicado A equipe de desenvolvimento está ociosa, aguardando o próximo trabalho, acrescentou.

Com o Force.com Sites, o principal objetivo da Salesforce é "afastar alguns usuários da dependência do SharePoint da Microsoft como provedor de portal de vendas, juntamente com outros portais". players ", como IBM WebSphere, disse 451 analista do Grupo China Martens via e-mail.

Também faz parte da empresa a jogada para" externalizar CRM se você, fora das quatro paredes de uma empresa - em alguns casos por meio da criação de microsites ", acrescentou.

A Salesforce não definiu uma data firme para o lançamento geral do Force.com Sites, dizendo apenas que será em algum momento deste ano. Anunciou pela primeira vez a oferta em novembro.

Enquanto isso, o site "I'm In" da Starbucks registrou mais de 500.000 horas de garantia e parecia estar em funcionamento durante todo o dia.

Mas a Salesforce, que constantemente toca trompete o poder e a confiabilidade de seus sistemas, recentemente lidaram com uma onda de atenção da mídia quando ela sofreu uma interrupção temporária do serviço.

A interrupção não afetou particularmente Bruzzo.

"É uma espécie de fato fazer negócios Internet ", disse ele de tais contratempos. "Eu sou um pouco realista sobre isso. Isso teve pouco efeito sobre nossos negócios."