Lembre-se do Sony Vaio: Tudo o que você precisa saber

A rechamada é para laptops Sony Vaio com números de modelo iniciados em VPCF11 e VPCWW2. Os dispositivos foram tipicamente comprados entre janeiro de 2010 e abril de 2010 e vendidos por preços que variam de 800 a 1500 dólares.

Veja um resumo rápido de tudo que você precisa saber para descobrir se você é afetado pelo recall e como para consertar seu laptop

[Mais leitura: Nossas escolhas para os melhores laptops para PC]

Quantos laptops Sony Vaio são afetados?

A Sony diz que cerca de 535.000 laptops em todo o mundo e 259.000 laptops nos EUA são afetados pela problema

Quais números de modelo são afetados?

Os laptops Sony Vaio com as séries de notebooks VPCF11 e VPCCW2 são afetados pelo problema de superaquecimento. Você pode encontrar uma lista completa de números de modelos específicos em cada série de notebooks no site da Sony

Qual é o pior cenário para laptops superaquecidos?

O problema de superaquecimento tem o potencial de ser um risco de queimadura para os usuários; no entanto, nenhum dano foi relatado até o momento. A Sony recebeu 30 relatórios de teclados deformados e invólucros de laptops por causa do problema. Em outras palavras, partes do laptop derreterão.

O que devo fazer se meu computador superaquecer já?

Você pode ligar para a Sony no telefone (866) 496-7669, e a Comissão de Segurança de Produtos de Consumo dos EUA também gostaria para ouvir sobre o seu problema. Você pode preencher um relatório de incidentes no site da Comissão

Como eu corrijo meu computador?

Você precisa baixar uma atualização de firmware do BIOS, mas antes disso você precisa saber o número do modelo do seu computador e tipo de sistema

Como encontro o número do meu modelo?

A maneira mais fácil de encontrar o número do modelo é procurar uma pequena etiqueta no quadro da tela do notebook ou perto da dobradiça entre a tela e o teclado. O rótulo deve ser da mesma cor do seu computador, com cores de letras contrastantes. Você também pode procurar por um rótulo de produto branco na parte inferior do seu laptop. A Sony avisa que esse rótulo pode ser colocado em qualquer lugar na parte inferior do seu dispositivo, portanto, você pode ter que procurar de perto para encontrá-lo. A tag deve ser algo como isto:

A Sony avisa para não usar as informações do modelo encontradas na etiqueta cinza do produto na parte inferior do notebook. Este rótulo não tem as informações que você está procurando. Para obter mais informações sobre como encontrar o rótulo do produto, consulte a página de suporte eletrônico da Sony

Se você não encontrar o rótulo, outra opção é permitir que a Sony detecte automaticamente o número do modelo. Para fazer isso, acesse o site de eSupport da Sony usando o Internet Explorer e clique no botão "Detect my model" no lado direito da página. Você baixará um pequeno programa que pode determinar o número do seu modelo. Se tudo mais falhar, você pode ligar para a assistência técnica da Sony em (866) 496-7669.

32 ou 64 bits?

Parece que todos os computadores afetados devem estar executando o Windows 7, mas se você tiver um Dispositivo VPCCW2 você está executando o Windows 7 de 32 bits ou 64 bits. Você pode determinar qual versão você possui verificando o rótulo nos discos do sistema que acompanha o seu notebook ou clicando em Iniciar> Painel de Controle> Sistema e Manutenção> Sistema. Isso exibirá uma variedade de informações sobre o sistema, incluindo a memória, o processador e o tipo de sistema instalados.

Qual é o remédio?

O problema de superaquecimento pode ser corrigido com uma atualização de firmware do BIOS, de acordo com a Sony. Você pode baixar a atualização aqui no site da Sony, mas você precisa ter certeza de escolher a atualização correta para o seu número de modelo e tipo de sistema operacional. Portanto, leia atentamente

Precauções antes de instalar

Você pode baixar e executar a atualização como faria com qualquer outro download de programa. Meu colega Tony Bradley oferece alguns bons conselhos antes de começar a instalar a atualização. Antes de mais nada, verifique se o seu computador está conectado enquanto você faz o download e instala a atualização do BIOS. Se você não ligá-lo, arriscará o bricking em seu notebook caso a sua bateria falhe no meio da atualização. Você também deve certificar-se de backup de todos os seus arquivos e pastas apenas no caso de você ter dificuldades. Confira as 7 estratégias de backup da PCWorld para obter mais informações sobre como fazer backup de seus dados.

Esta é a terceira vez que laptops Sony Vaio são atingidos por grandes recalls de produtos. Em 2006, a Sony foi forçada a emitir um recall de 90 mil baterias vendidas no Japão e na China. Mais recentemente, a Sony lembrou 73 mil laptops da série Sony Vaio TZ em 2008 devido à falta de fiação perto das dobradiças dos notebooks. A Sony também esteve no centro de um recall de produtos de baterias de vários anos que afetou fabricantes como Acer, Apple e Dell.

Conecte-se com a Ian no Twitter (@ianpaul).