O QUE É E COMO LANÇAR UM SOFTWARE COMO SERVIÇO (SAAS) | FALA DEV #008
Para empresas em crescimento, não conheço melhor maneira de comprar software do que como um serviço hospedado, pago por usuário / mês. Embora a equação possa não funcionar para as empresas menores, e alguns departamentos de TI a evitem para construir um império cada vez maior para si próprios, o Software como Serviço (SaaS) é a novidade em andamento. E é uma solução perfeita para expandir ou contratar em uma economia de montanha-russa.
Com o SaaS, os aplicativos da sua empresa são hospedados pelos fornecedores e acessados pela Internet. Todos os tipos de aplicativos são oferecidos dessa forma, desde produtividade de desktops a aplicativos específicos do setor, contabilidade, bancos de dados, arquivamento de emails, gerenciamento de conteúdo e quase tudo.
Geralmente, o SaaS economiza grandes custos iniciais e permite que o cliente se beneficie de economias de escala e tornando o fornecedor responsável pelo cuidado e alimentação do aplicativo. Use largura de banda barata, necessária para acessar o aplicativo SaaS hospedado, e você tem um trecho de motivos para aumentar a popularidade do SaaS.
Estou escrevendo sobre isso hoje não por causa qualquer notícia, mas depois de uma conversa que tive com um amigo cuja empresa está considerando o aplicativo de gerenciamento de relacionamento com o cliente da Safeforce.com. O Salesforce é o exemplo do SaaS, embora muitas outras empresas tenham adotado o modelo.
E é o modelo que faz o SaaS funcionar. Com um bom provedor de SaaS:
1. Os clientes não precisam investir em servidores ou funcionários para mantê-los.
2. Atualizações de software, manutenção e correções estão incluídas no preço.
3. O pagamento é por usuário e por mês. Idealmente, isso é altamente flexível e pode ser alterado sempre que necessário.
4. Não há comprometimento de longo prazo, portanto, os clientes podem disparar seus provedores de SaaS se não estiverem à altura.
Idealmente, também não há um grande custo de configuração inicial com SaaS, embora isso possa variar com a quantidade de configuração realmente necessária
O que eu gosto no SaaS é que ele coloca o cliente no comando do relacionamento. O fornecedor precisa provar seu valor toda vez que o cliente usa o aplicativo ou o cliente pode fugir.
Isso é muito diferente da maneira como a maioria das empresas de software corporativo faz negócios. Com grandes custos iniciais de software, instalação e hardware - geralmente associados a um contrato de vários anos -, as empresas tradicionalmente se encontram em grande desvantagem em relação aos fornecedores de software. Esse relacionamento desequilibrado é responsável, acredito, pelo surgimento de grandes e desagradáveis empresas de software corporativo que aplicam políticas draconianas às empresas que dependem delas.
Se eu estivesse fundando um novo negócio hoje - algo grande o suficiente para ter talvez Uma dúzia de funcionários no início - eu tentava executar tudo o que não é um aplicativo de produtividade de desktop (como o Office) como um aplicativo SasS. Isso também me permitiria ser independente de plataforma na área de trabalho, portanto, usar uma combinação de Macs e PCs não seria um problema. Isso permitiria à minha empresa a liberdade de adotar qualquer plataforma de hardware que melhor atendesse às minhas necessidades - com base no preço ou na preferência do usuário - a qualquer momento.
Mover uma empresa de aplicativos tradicionais para SaaS é mais difícil do que começar de novo mas os fornecedores de SaaS oferecem estratégias de migração e suporte para facilitar a transição.
Meu amigo ainda está avaliando os benefícios do Salesforce, em vez de comprar um produto de CRM por usuário e instalar um servidor local. Ele diz que tem um servidor reserva e que seu tempo é livre. Se ele tiver uma instalação pequena o suficiente, talvez esse curso faça sentido para ele, embora o custo inicial exceda o necessário para começar a usar o Salesforce ou qualquer outro provedor SaasS.
Mas, para muitas outras empresas, onde o crescimento ou o downsizing pode ser um problema e a equipe de TI já está sobrecarregada, o SaaS pode ser a resposta e certamente vale a pena ser considerado.
David Coursey cobriu o mundo da computação por mais de 25 anos, e ele adora economizar um dinheirinho na infra-estrutura de seus negócios. Entre em contato com ele através de seu site.
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