Lições de mídia social da antiga campanha Spice Man

O Old Spice Man tomou a mídia social pela tempestade. Utilizando todas as ferramentas da Web 2.0 em sua disposição como toalha, o Old Spice Man nos encontramos pela primeira vez montando um cavalo para trás, sem camisa durante o Super Bowl, e respondendo diretamente aos clientes. Empresas de todos os tamanhos podem aprender uma ou duas lições do Old Spice Man sobre como incorporar as redes sociais como ferramenta de marketing.

A Procter & Gamble, a empresa por trás da marca Old Spice, realizou pesquisas com consumidores e descobriu que a grande maioria de lavagem do corpo masculino é realmente comprado por mulheres. É certo que minha esposa costuma fazer tais compras porque o objetivo é cheirar bem a ela, não a mim mesmo.

Essa pesquisa foi o ímpeto inicial para a criação do Old Spice Man. O personagem de marketing oferece uma dose impressionante de colírio masculino para atrair o público feminino que aparentemente toma a maior parte das decisões de compra do corpo, enquanto ainda dá a mensagem sutil aos homens de que se eles usassem apenas o sabonete líquido Old Spice, eles também poderia ser tão suave e masculino quanto o Old Spice Man. The Old Spice Man é como um mash-up de Taye Diggs e dos comerciais de cerveja Dos Equis "Mais Interessantes no Mundo" - combinando atração feminina e masculina.

Identificar e direcionar o mercado dessa maneira foi um marketing brilhante em primeiro lugar. Mas, esta semana, a campanha de marketing do Old Spice Man levou seu jogo a um novo patamar com vídeos na Web e respostas de vídeo personalizadas para comentários de clientes e perguntas postadas em sites de redes sociais como Facebook e Twitter. O Old Spice Man propôs para um cliente, flertou com Alyssa Milano e teve alguns conselhos sábios para o presidente Obama.

O gênio por trás da campanha de marketing de mídia social Old Spice Man é a Weiden + Kennedy, da Procter & Gamble. Portland, Ore. A Weiden + Kennedy aparentemente tem uma forte compreensão sobre como abraçar as redes sociais para engajar os clientes, em vez de simplesmente usar as redes sociais como outra plataforma para os mesmos clientes de marketing cansados ​​que já estão expostos a qualquer outro lugar. não sugerindo que as empresas saiam correndo e encontrassem seus próprios Adonis vestidos de toalha e embarcassem em uma campanha do tipo "eu também". Esse ângulo específico foi feito, obviamente. É a visão única de envolver os clientes de forma interativa que as empresas devem imitar.

O retorno sobre o investimento fornece valor suficiente? É certo que as métricas de envolvimento de clientes em redes sociais podem ser mais difíceis de acompanhar em relação a vendas ou receita do que a publicidade impressa ou por difusão. Mas, novamente - você não precisa contratar um ator com seis tanquinhos para desfilar sem camisa, ou uma equipe de escritores e uma equipe de filmagem e produção de vídeo como a Procter & Gamble.

Há um valor inquestionável no engajamento de clientes e estabelecer um senso interativo de comunidade. Pode ser intangível, ou pelo menos mais difícil de quantificar, mas as empresas mais bem-sucedidas com redes sociais e Web 2.0 são as empresas que criaram um fórum on-line para envolver clientes e promover a fidelidade à marca por meio do relacionamento criado.

O Old Spice Man não ofereceu nenhum desconto ao produto, nem instruiu abertamente os espectadores a sair correndo e comprar o sabonete líquido Old Spice, mas a sugestão estava lá. O que é mais importante do ponto de vista do marketing é que a marca Old Spice chamou a atenção do espectador. Da próxima vez que esses espectadores estiverem em uma loja, eles podem se considerar considerando a compra de sabonete líquido Old Spice e nem mesmo estarem conscientes do motivo.

A principal lição de marketing é: seja criativo. Não tente usar anúncios impressos e de transmissão tradicionais e simplesmente regurgite-os na Web. Considere os benefícios exclusivos que a rede social oferece e capitalize-os para envolver os clientes e promover a fidelidade à marca de uma maneira totalmente nova.

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