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Dados da Sidekick recuperados pela Microsoft

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Redmond também forneceu mais alguns detalhes sobre o que deu errado com os servidores que armazenaram os dados baseados em nuvem, o que inclui listas de contatos, anotações, tarefas, compromissos do calendário, fotografias e altas pontuações em jogos.

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Vários usuários do Sidekick reclamaram da perda de dados no último sábado, após uma falha do servidor no Microsoft Subsidiary Danger. Na época, a Microsoft acreditava que os dados seriam irrecuperáveis; no entanto, até segunda-feira, a empresa mudou de assunto dizendo que alguma recuperação de dados era possível. Agora, parece que apenas um pequeno número de usuários do Sidekick sofrerá perda permanente de dados.

"Temos o prazer de informar que recuperamos a maioria dos dados do cliente para os clientes do Sidekick cujos dados foram afetados pela recente ", disse o vice-presidente corporativo da Microsoft, Roz Ho, em um comunicado. "Agora acreditamos que a perda de dados afetou uma minoria dos usuários do Sidekick."

Ho diz que os engenheiros da Microsoft restaurarão os dados do cliente o mais rápido possível, começando pelas listas de contatos e passando para outras informações pessoais. Antes de a Microsoft iniciar esse processo, a empresa deve primeiro verificar os dados para certificar-se de que está estável e finalizar seu plano de restauração de dados. Ho disse que a Microsoft trabalharia sem parar até que todos os dados fossem restaurados.

Se você é um dos usuários afetados do Sidekick, a Microsoft pede que você continue verificando os fóruns do Sidekick da T-Mobile para atualizações sobre o problema de perda de dados. para ver se você precisa tomar alguma ação para recuperar seus dados

Ho disse que o problema de perda de dados foi rastreado para uma "falha no sistema que criou perda de dados no banco de dados núcleo e no backup". A Microsoft agora reconstruiu seu componente de sistema Sidekick por componente, e Ho diz que a empresa fez mudanças significativas para garantir maior estabilidade e um processo de backup melhorado.

Agora que a maioria dos dados do Sidekick foi recuperada, as coisas podem ficar um pouco mais fáceis para a T-Mobile e Microsoft. Com o aumento da indignação do cliente, pelo menos duas ações foram apresentadas na quarta-feira, alegando negligência e falsas alegações contra ambas as empresas, segundo a CNET.