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O Facebook pode ser levado aos tribunais por organizações de consumidores nos países nórdicos se não parar de colocar anúncios não solicitados nos feeds de notícias dos usuários.

IF HARRY POTTER HAD FACEBOOK 2

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Anonim

A rede social é susceptível de quebrar a Directiva Europeia sobre Privacidade e Comunicações Electrónicas, deixando As empresas anunciam diretamente nos feeds de notícias dos usuários, disse o Provedor do Consumidor norueguês Gry Nergard na sexta-feira.

Segundo a diretiva, o correio eletrônico para fins de marketing direto só pode ser enviado para assinantes na Europa que tenham dado seu consentimento prévio. Os ombudsmen da Noruega, Suécia e Dinamarca acreditam que quando o Facebook coloca anúncios diretamente no feed de notícias de um usuário, os anúncios podem ser considerados mensagens não solicitadas.

Em maio, eles escreveram para o então Comissário Europeu para Saúde e Defesa do Consumidor, John Dalli, para levantar a questão. Dalli já renunciou, e Nergard agora espera que a Comissão responda no início do ano que vem.

Em sua carta, os ombudsmen também expressaram sua preocupação com o programa de publicidade "Sponsored Stories" do Facebook, disse Nergard. um produto que muitas vezes será exibido para os amigos de um usuário do Facebook depois que ele interagir com um determinado produto ou marca. Os usuários podem, por exemplo, clicar em "curtir" em uma página do produto ou fazer check-in em um café ou loja local. Esses gostos ou check-ins tendem a passar despercebidos nas linhas do tempo das pessoas, então o Facebook oferece aos negócios a opção de "patrocinar" a história. Quando uma empresa patrocina check-ins, por exemplo, o check-in é destacado nos feeds de notícias dos amigos dos usuários, atraindo mais atenção. Nos EUA, uma ação coletiva está pendente em relação ao uso de endossos dos membros do Facebook sem permissão.

O problema é que os usuários não deram seu consentimento para receber tal anúncio, de acordo com Nergard. "Deve ser em uma base opt-in e histórias patrocinadas não são opt-in", disse ela. Na carta enviada no início deste ano, as organizações disseram que o Facebook não pode violar a diretiva porque é "tecnicamente projetado de tal forma que as comunicações provavelmente não são enviadas aos usuários, o que é uma condição para considerar as comunicações como dentro da definição de correio eletrônico, mas são recuperados, mostrados ou apresentados ao usuário de mídia social. "

Mudança de política

Mas desde então, o Facebook mudou sua prática", disse Nergard. Nos países nórdicos, as propagandas são agora mostradas nos cronogramas das pessoas sem que os amigos gostem do produto ou do negócio, disse ela. "Isso se parece ainda mais com o correio eletrônico" do que as histórias patrocinadas, ela disse. "Descobrimos que isso poderia ser ilegal", disse ela, acrescentando que, por causa disso, as organizações de consumidores podem não precisar consultar a Comissão antes de agir.

Para resolver o problema, Nergard se reuniu com o Facebook na semana passada, ela disse. Em seguida, a rede social receberá uma carta pedindo para mudar seu comportamento.

Se, como Nergard espera, o Facebook não mudar, os ombudsmen têm algumas opções. "Queremos conversar primeiro", disse Nergard, mas se isso não for possível, os ombudsmen esperam que a Comissão Européia analise de perto as práticas do Facebook. "Outra solução seria levá-los ao tribunal", disse Nergard. disse, acrescentando que este seria um último recurso. Ela primeiro quer explorar todas as outras opções antes de tomar uma medida tão drástica.

Uma porta-voz do Facebook se recusou a comentar o assunto, dizendo apenas que "o Facebook se envolve em um diálogo contínuo com partes interessadas em toda a Europa sobre nossos produtos e serviços".

Nergard disse que esperava que houvesse uma discussão na Comissão sobre a legalidade deste tipo de publicidade nas redes sociais.