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A plataforma de comunicação e colaboração Wave do Google está despertando o interesse de fornecedores de aplicativos corporativos como Salesforce.com e SAP.
Ambas as empresas criaram protótipos usando o Wave, que foi lançado no modo de visualização para cerca de 100.000 usuários na quarta-feira. desenvolvedores. O Wave combina uma variedade de tecnologias como compartilhamento de documentos e mensagens instantâneas em um sistema para colaboração em tempo real.
A SAP Research e a equipe de desenvolvimento do fornecedor do NetWeaver criaram um aplicativo chamado Gravity usando o Wave. Em um vídeo de demonstração, o Gravity é usado para desenvolver modelos de processo para uma fusão hipotética entre uma companhia de seguros e um banco. Uma vez concluídos, os modelos de processo são exportados para o software BPM (modelagem de processos de negócios) da SAP para maior refinamento.
[Mais leitura: Os melhores serviços de streaming de TV]Enquanto isso, a Salesforce.com criou uma extensão que emprega o Wave para o cliente serviço. Um vídeo de demonstração mostra como um cliente que precisa de suporte pode usar o Wave para iniciar um diálogo com um robô de suporte automatizado. O sistema também cria um registro de caso no Salesforce.com. Se o robô não puder responder às perguntas do usuário, o usuário poderá solicitar um representante ao vivo, que participe da conversa.
O Google está ponderando a perspectiva de uma "loja de extensão de onda monetizável", de acordo com uma postagem oficial no blog. essas aplicações e outras poderiam ser vendidas.
Mas enquanto o Wave é uma tecnologia intrigante, neste momento ele não atende às necessidades das empresas, de acordo com Stephen O'Grady, analista da Redmonk.
"Para ambos os ISVs e as empresas, a usabilidade terá que ser melhorada ", disse ele. "Ainda é uma nova tecnologia intimidante para usuários menos técnicos, então o Google faria bem em trabalhar com potenciais parceiros para abstrair desnecessariamente a complexidade e expor apenas a funcionalidade comercial necessária."
O Google reconheceu que o Wave continua sendo um trabalho em andamento em um oficial blog post esta semana, dizendo que "ainda não está pronto para o horário nobre" e observando que os principais recursos, como um modo de rascunho, continuam a ser implementados.
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