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Os usuários do SAP começaram a medir o desempenho dos principais aspectos de seus sistemas ERP (enterprise resource planning) como parte de um processo de benchmarking acordado com os grupos de usuários. Em abril, a SAP concordou em atrasar o aumento do custo do serviço de suporte corporativo e em condicionar aumentos futuros ao cumprimento de determinadas metas de desempenho e satisfação do cliente.
Os primeiros indicadores-chave de desempenho (KPIs) a serem monitorados serão Utilização da CPU e desempenho de armazenamento, de acordo com o Clube de Usuários da SAP (Francofone).
Posteriormente, as 43 empresas européias participantes do programa acompanharão outros indicadores, incluindo disponibilidade de aplicativos e tempos de resposta. A SAP e os grupos de usuários definiram 11 KPIs, que a SAP acompanhará usando sua ferramenta de supervisão Solution Manager, disse a USF
Os KPIs foram definidos pela SAP e pela Rede Executiva do Grupo de Usuários SAP (SUGEN), de muitos dos maiores grupos nacionais de usuários do SAP. A SUGEN vinha pressionando a SAP para fazer concessões sobre o preço de seu programa Enterprise Support, que era quase um terço mais caro do que o programa que substituiu.
A equipe da SAP já visitou as empresas que participam do programa de benchmarking para estabelecer o programa. ferramentas de monitoramento, cuja saída será usada pela SAP para otimizar e melhorar o desempenho dos sistemas
Os resultados do benchmarking serão úteis, sejam quais forem, e o esforço que a SAP colocou no programa mostra que está realmente levando aviso das expectativas dos usuários, disse Jean Leroux, presidente da USF e também CIO da Aelia, que opera uma cadeia de lojas duty-free nos aeroportos.
A Freecom lançou um dos primeiros dispositivos baseados no padrão USB 3.0. introduziu um dos primeiros dispositivos baseados no padrão USB 3.0: um disco rígido portátil que oferece taxas de transferência de dados mais rápidas em comparação com unidades baseadas no antigo padrão USB 2.0.
O Disco Rígido XS 3.0 é um dos primeiros dispositivos a ser lançado com base no padrão USB 3.0, que transfere dados entre dispositivos quase 10 vezes mais rápido que seu antecessor. As portas USB são comumente usadas para conectar dispositivos host, como PCs, a outros dispositivos, como impressoras e unidades de armazenamento.
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