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de telefones vendidos pela Jitterbug, uma operadora de telefonia móvel especializada em aparelhos simples para uso limitado, como chamadas de emergência, estão sendo chamados porque não podem ser usados para ligar para o 911 em alguns casos raros.
A Jitterbug vende aparelhos básicos e planos de serviço sem contrato voltados para idosos e outros consumidores que não fazem uso pesado de telefones celulares. Um de seus telefones, o Jitterbug OneTouch, possui botões dedicados para o operador Jitterbug, um número predefinido e 911 no lugar de um teclado numérico. O Jitterbug tem acordos de serviço e roaming com muitos operadores CDMA (Acesso Múltiplo por Divisão de Código) em todo o país.
Esse telefone, bem como o Jitterbug com teclado, foram chamados porque não podem ser usados para chamar 911 linhas de emergência em algumas áreas onde deveriam poder. A fabricante Samsung Telecommunications America está fazendo recall de cerca de 160 mil telefones para uma atualização gratuita de software que não pode ser feita pelo ar, de acordo com a fundadora e presidente do conselho da Jitterbug, Arlene Harris. Não houve relatos de acidentes ou ferimentos causados pelos telefones, de acordo com um aviso da Comissão de Segurança de Produtos de Consumo dos EUA.
Os usuários só se deparam com o problema em raras circunstâncias, segundo Harris. Em uma área onde há uma rede CDMA, mas o Jitterbug não tem um contrato de roaming com a operadora, os telefones não podem ser usados para chamadas regulares e os usuários recebem uma mensagem "fora do intervalo, tente novamente mais tarde" na tela do aparelho.. Enquanto os telefones ainda devem ser capazes de alcançar o 911 através da rede local, os aparelhos recordados não podem.
Os clientes só podem encontrar este problema em algumas pequenas áreas do país, disse Harris. A Samsung está realizando o recall voluntariamente e está ajudando a Jitterbug a alcançar seus clientes por carta. Os telefones comprados da Jitterbug hoje não têm a falha, disse Harris.
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